开发长照机构责任险 确保永续经营

陈万祥即表示，当时国泰产开发长照机构责任险有三大原因，第一，市场上并无专属于长照机构的保险，长照机构只能投保「公共意外责任保险」，无法转嫁其营业行为所致的责任风险。

第二，国泰产险注意到台湾人口急速老化，长照机构量能却不足，尤其台湾高龄人口比例攀升速度领先全球，2026年将进入超高龄社会，届时高龄人口将超过20％。即使政府已推动「长照十年计划2.0」，但因人口持续老化，致使长照机构仍面临量能不足的问题。

第三、照护服务风险偏高，照服人员不足：近年政府察觉老年人口大幅增加问题，持续改善现有长照制度，但愿意投入之照服员人力还未达到标准。据社环委员会中指出，有照顾专业的人，不愿投入照服员工作主要原因之一即是担心提供居家服务时，老人家万一跌倒或中风，可能衍生纠纷，工作权益没有保障。

陈万祥说，因为原有的「公共意外责任保险」仅限于保单所载经营业务处所内所发生的意外事故，照服员因执行照顾服务所致之赔偿责任与长照机构之间之责任如何厘清，一直存有争议，对照服员的保障明显不足。

正因前述三个原因，国泰产险响应政府政策投入开发长照机构责任保险，为有意愿投入长照机构及从事照服员者，提供风险转嫁，促成长照产业之正向发展，希望能为高龄者带来多一层保障。

为了设计一张能够分担经营风险且符合长照机构需求的责任险，国泰产险实地访谈多家长照机构业者如北护分院、台北市政府社会局、爱爱院、立心基金会、优照护、圣马尔定、八福银发等了解各种经营型态及特殊风险。

陈万祥说，因此，国泰产险所研发出的长照机构责任保险不只适用于长照机构，也适用于居家式、社区式及机构住宿式等服务模式，因各长照机构都可以针对相关风险找到相对应的附加条款，让保单提供完整且全面的保障。

国泰产险长照机构责任保险2020年元月底开办，根据国泰产险统计，今年前9月销售件数超过490件，为去年销售件数2倍以上，若看签单保费收入，今年1～9月超过1,400万元，为去年签单保费2.2倍，显见长照机构确实有相关保障需求。