凱基人壽聚焦永續 形成善的循環

「凯基人寿更名仪式」由中华开发金控暨凯基人寿董事长黄思国(图中)主持，宣布2024年为凯基元年，提供客户全方位整合金融解决方案。 凯基人寿／提供

凯基人寿始终秉持前瞻思维，聚焦永续策略，长期投入社会参与，关怀弱势，如开场表演的玛利亚基金会，是自2018年起即长期合作，服务身心障碍者的公益团体，透过「一份保单一份爱」活动，邀请保户投保做公益，并号召同仁参与自发捐款；此外，更是「玛利亚YOUNGの快乐袜子店」的首家客制企业并认购快乐袜，协助玛利亚青年自立，形成善的循环，让爱永不止息。

随着金融产业快速发展，弱势族群常因资讯落差、金融素养不足及语言障碍等因素，无法平等获取适切的金融服务，甚至陷入金融消费争议和剥削案件中。黄思国董事长强调，凯基人寿秉持「公平同理，待客如己」初衷，打造平权关怀的金融环境，针对身障、弱势、新住民、高龄及青年等七大族群，提出许多相对应的友善措施，让他们享有安心、信赖的金融服务，具体实践普惠金融包容性、涵盖性及影响力，为客户创造最大幸福。

考量到听障朋友、新住民及高龄等不同族群的需求及数位使用习惯，凯基人寿企业官网及各式表单文宣都以图像化资讯、放大字体的白话内容呈现，还提供台语、手语及多国语言说明影片，以及手语翻译、多国语言真人口译等服务，让各族群讲虾米拢A通，银发族也能轻松使用，让资讯取得及沟通没有障碍；此外，凯基人寿也发展出保险业第一套「高龄客户友善服务指南」。

凯基人寿定期举办金融知识培训和防诈宣导，与六县市政府共推微型保险，每年提供逾10万名弱势民众基本保障，持续打造平权、普惠、友善服务的金融环境。

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