凯基人寿连环出招 全方位顾紧长者红包

凯基人寿连环出招，全方位顾紧长者红包。（凯基提供）

让长辈能安心欢喜迎龙年，凯基人寿连环出招不让有心人士有机可趁，除了启动加强临柜关怀询问，更推出国台语防诈动画系列影片于长辈惯用的社群平台转传，在日常作业则持续落实保单全服务环节防诈措施，并举办高龄族群金融知识及防诈宣导等作为，在各个客户接触点发挥关键守护力量，全方位守护长辈财务安全。

数位发展部指出，我国65岁以上民众上网率已逾50％，其中高达90％以上会使用LINE与脸书等即时通讯注。凯基人寿致力成为「高龄金融守护者」，于2021年即推出「智龄小学堂」网站，专为长者设计宣导金融知识与防诈资讯；考量社群平台是长辈获取资讯、相互沟通的重要管道，因此更进一步贴近长辈日常使用习惯，制作国台语防诈动画系列影片，以简单、便于分享的影音讯息，让长辈更容易于社群平台转传分享，借力使力扩大传散防诈心法，彼此提醒防范诈骗。

凯基人寿积极防诈于未然，在业界首家建置的「保险业高龄客户友善服务指南」中纳入高龄阻诈要点，透过第一线人员提高警觉，主动落实关怀询问与防诈宣导，为客户做好风险把关。有鉴于逾5成的临柜保户年纪较长，各地客服柜台除播放防诈动画提醒保户外，也同步发送印制有「智龄小学堂」防诈心法的便利贴，客服人员会主动协助长者使用手机扫描 QR code 观看防诈动画，提升自我保护力。

凯基人寿秉持「公平同理，待客如己」的理念，2022年成立的「高龄陪练志工团」，携手地方高龄机构与警政单位，跨越地域限制，深入偏乡，主动出击宣导防诈，消弭偏乡金融知识落差。

为进一步提升跨世代、多元族群的金融知识普及率，2023年凯基人寿与更多在地机构合作，除长者外，更将触角延伸至偏乡部落住民、听障者、失智症家庭、新住民等金融知识弱势者以及年轻学子，都能因为拥有正确的观念与金融知识，提高敏感度免于受骗，迄今已举办共33场防诈相关宣导活动。凯基人寿将持续扩大举办金融知识与防诈讲座，为守护全龄与多元族群的财务安全尽一份心力，致力于守护客户的幸福人生，朝「成为最值得推荐与信赖的寿险公司」目标迈进。