看病等3分钟亮识别证呛投诉 台南卫生局专员道歉
医疗纠纷频传，让医病关系愈趋紧张。台南新楼医院一名护理人员日前表示，一名腹痛病人没耐心等待医生看病，就拿出卫生局科员的识别证说要投诉她，「所谓卫生局『长官』都如此，如何不让人心寒。」台南市卫生局综合管理科吴姓专员5日出面解释，当天真的是痛到受不了才大声，事后有向护理人员致歉。
该名护理人员日前在脸书PO文表示，一名腹痛病人从检伤开始就吵着要先看，但因为医师正在看另一名病人，就先请他进诊区躺床，但从挂号算起不到3分钟，他就气急败坏走到面前，并拿出卫生局科员识别证说要投诉；护理人员认为，所谓的卫生局「长官」都如此对待，「如何不让人心寒，医疗崩坏、人员出走，你们这样的人都该负责。」此文一出，引发外界热烈讨论。
▲新楼医院今天表示，希望民众能体谅即使是急重症的医疗也有先后之分。（图／新楼医院提供，下同）
该名吴姓专员今天中午出面解释，当天是因为胆囊炎加上急性胃炎，实在是腹痛难耐，才会表明身分希望对方可以先为他打止痛针，过程中声音稍微大声点，等疼痛减轻后，也有向护理人员道歉，也愿意再到医院当面致歉。
新楼医院随后也发新闻稿表示，类似的情况在急重症领域经常可以碰到，医护人员的体力和心理的负荷几乎濒临崩溃边缘，但病人及家属因为病情的焦急，医疗人员也一直学习用同理心面对和承受，因此，除非当事者病情再度有状况才需要到医院，否则，不希望因其他理由到医院说明或道歉，让相关人员徒增压力，进而造成二度身心伤害，希望民众能够体谅即使是急重症的医疗也有先后之分。