看好AI創造的效益 IBM調查：全球7成CEO認應用先進AI技術是新優勢

IBM今天公布年度全球CEO调查报告，近7成受访者肯定人工智慧（AI）技术可以为企业创造广泛的效益，75%受访者认为「应用先进的AI技术」是新的企业竞争优势。本报资料照

科技服务公司IBM今天公布年度全球CEO（执行长）调查报告，近7成受访者肯定人工智慧（AI）技术可以为企业创造广泛的效益，75%受访者认为「应用先进的AI技术」是新的企业竞争优势。

根据调查结果，半数受访CEO表示，自己企业的产品或服务已经使用AI技术，应用比例最高的业务领域包括客服、IT、制造、供应链与物流、市场行销。

谈到未来3年的工作要务，近一半的受访CEO把「提升企业生产力」视为工作第一要务，重要性由2022年的第6名跃升至2023年的第1名。此外，「采用现代化科技」与「网路安全与资料隐私」议题并未出现在2022年的CEO工作清单上，今年也异军突起，位居第2名与第4名。

台湾IBM公司总经理李正屹说，AI科技必须能够为企业创造具体的商业价值，促进社会更好的发展，才能达到「科技永续」目标。

李正屹表示，IBM长期投资与专注于AI科技的发展与商业应用，归纳出4个企业级AI需要具备的特质，包括「开放」、「可信任」、「专注于业务」、「能为企业创造商业价值」。

在2023年第2季，IBM与牛津经济研究院（Oxford Economics）合作，以问卷与深度访谈并进方式，邀请来自全球30多个国家与地区、24个产业、3000多名企业CEO，针对「企业采用生成式AI科技」主题提供观点、分享管理经验，并由IBM商业价值研究院整理与分析。

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