《科技》电商购物节洗牌！双11独霸、双12和618渐失色

资策会MIC分析师杜芸咨指出，近三年消费者对电商购物节的参与趋势更为集中，逾八成网友全年参与的购物节数量不超过三个。从进一步数据观察，2022年参与三个购物节的网友最多，2023年则是两个与三个的比例相近，2024年参与两个的比例已明显居冠。这反映消费者对月月造节模式感到疲劳，加上对双11优惠力度的认知更为清楚，导致更多人集中于双11期间消费。

调查也揭示2024年最受欢迎的十大购买品项依序为个人清洁、美妆保养用品、3C产品、居家生活用品、内外衣着、保健医疗、家电、零食饮料、饰品配件及票券。其中个人清洁用品仍稳居首位，并成长4%。居家生活用品排名则从第五升至第四，成长幅度达5%。保健医疗品项表现尤为亮眼，从第十名上升至第六名，比例更增加7%，成为增幅最高的品项。

在平台偏好方面，综合型电商平台（83%）稳居首位，其后依序为实体零售网购通路（31%）、第三方外送平台（16%）、品牌网购通路（15%）及直播电商平台（14%）。值得注意的是，直播电商平台取代社群或通讯平台，成为第五大常用平台。针对不同年龄层的偏好，18-25岁的消费者第二常用平台为第三方外送平台，26-65岁则偏好实体零售网购通路；品牌网购通路在18-35岁的偏好比例最高，直播电商平台则最受26-35岁消费者青睐。

消费者偏好的促销手法中，2024年最受欢迎的五大促销方式分别为赠品活动、解任务活动、抽奖活动、会员点数/分级累积考量及集点活动。其中解任务活动的排名从2023年的第四名跃升至第二名，显示其吸引力逐渐增强；而集点活动则出现明显退烧，成为前五名中减幅最大的促销方式。

杜芸咨指出，超过半数消费者认为购物节期间到货时间不稳定仍是主要缺点。她建议业者应持续优化物流资讯透明度与准确性，并提升配送效率，以满足消费者在购物节期间的高期待。