《科技》金手指商机 逾5成壮世代偏好网购多于实体

事实上，资策会产业情报研究所（MIC）日前也针对台湾网友进行2022年电商购物节消费者调查，发现网友平均年度消费额为2.17万元，其中以46～55岁及56～65岁两大族群消费金额为最高。两者调查除了相互应外，也可看见壮世代无法忽视的消费力与数位力！壮世代教科文协会理事长吴春城表示，壮世代的网购行为势必越趋兴盛，如何在「后后疫情时代」顺利承接这股消费力，是各大电商需探讨的课题。

本次调查发现，壮世代倾向网购主要原因为便捷、便宜、信用卡回馈、集点折扣、团购方便等等。而62.2%的壮世代平时最爱用的网购平台为momo购物，其次为虾皮（53.1%）、LINE购物（46.9%）、PChome（41.8%）等。

事实上，根据momo购物网去年上半年的观察，其会员成长幅度以60岁以上最为显著，年增突破30%。吴春城认为，平台介面、客服品质等因素可能是决定使用喜好的关键，全年龄的数位友善是各大电商需努力的目标，将壮世代需求纳入开发考量因素中，才能真正「升级」创造双赢，而接下来的圣诞及春节档期，也将是抓住壮世代消费能量好机会。

此次也调查了壮世代「最不喜欢在网路购买的物品类型」，结果以名牌精品（75.5%）夺冠，其次为食物（49%）、家电用品（32.7%）、3C产品（29.6%）、流行时装（25.5%）等。主要原因为担心买到假货、担心实品与想像有落差，认为较高价的产品在实体店购买较安心且有售后服务；同时，衣服也要试穿过才知道合适与否、食物在运送过程可能变质等等。

另外，高达65.3%的壮世代认为，相较于网购，在实体店消费更容易感受到年龄歧视，其主要来自销售人员的服务态度，而这可能与越来越多壮世代偏好网购的原因息息相关。另外34.7%则认为，网购介面的不友善也会有歧视之感。