科技．人文聯合講座／盲聾 2024

世代间的观念差异，好似马克杯的高低；真心的倾听，或可化解沟通的盲聋，带来希望。图／张俊哲

在大选过后，「年轻人」顿时变成了热搜字；各阵营也纷纷召开检讨会，希望「倾听年轻人的声音」。身为老师，我乐观其成。然而我也忧心，若政党真正在乎的仅是年轻人的选票，而非年轻人的福祉；很快地，年轻人的怒吼声就将响起，造成动荡。四十年前罗大佑曾在《盲聋》中唱道「昨日的信仰，已变成了过去狂热犹存的余温」，那份悲凉的呐喊，希望不要重演。

如果真诚的倾听是爱的展现，那么虚伪的倾听则是诈骗。同样是双充满关爱的眼神，「真听者」会在乎您的需要，而「假听者」所盘算的，只是您的选票。因此，如何区辨真心与假意，不仅是年轻人的必修学分，也是所有人一辈子要学习的功课，而且不分选前选后。

然而我不得不承认：要说服年轻人接受上述观点，或在其他议题进行沟通，已非易事！网路传播的发达，不但强化了理念的群聚效应，也让不同年龄层间的冲突升温。例如，当我们认为年轻人冥顽不灵时，他们可能把我们视为食古不化；当我们苦劝同学们爱拚才会赢时，他们则会抱怨再怎么拚，也买不起房。面对未来的主人翁，我眼前一片朦胧。

站在代沟两端的世代，总认为对方有许多盲点，且听不进彼此的观点。这个「盲聋」现象的恶化，已成为社会隐忧，连带造成国力之迟滞。要化解代沟两端的对立，倾听常被认为是第一步。这个观点虽看似优雅，事实上却成效不彰。因视而不见，听而不闻，导致沟通不良、不欢而散的例子，比比皆是。在尝试错误多年后，我终于体会到：倾听始于信任，而信任始于重诺。简而言之，当说话算话的品牌建立后，彼此心里的那道防线才能放下，展开倾听与对话。

许多长辈常把年轻人的冷漠归咎于电脑和手机。因为一开机，他们就可在网路世界畅聊；在他们的世界里，陌生的网友都比长辈们有趣多了！我接受这个事实，但不认为这是沟通障碍的起因。当大人们制定了许多急功近利的游戏规则，让许多炒短线、放烟火的虚工一再尝到甜头，我们又怎能期待这些自幼受教于扭曲环境的年轻人，具有重诺、感恩的情操？这些未来的主人翁出社会后，很可能会变本加厉，让世代冲突更加严重，甚至弃同侪于不顾，尔虞我诈，使道义荡然无存。最后的沉沦，就是社会的崩解。

若要在二○二四年止血，代沟的两端都需以「真听」取代「假听」，甚愿做出某程度之牺牲。例如，老师们实不宜再制造「分数通膨」，以高分讨好学生，或弃品格薰陶与专业训练不顾，仅把学生训练为「论文制造机」，以图谋奖项；同学这端也应提升自己「听忠言、忍逆耳」之能力，多体会师长们掏心掏肺之情；盲目的反对，只会使长辈们撕心裂肺，两败俱伤。总之，化解二○二四年的盲聋，势在必行。也希望台湾十一个月后，会变得更好。（作者为台大教授、出版中心主任）