《科技》思科调查：台湾仅5%企业准备好AI应用、远低去年

人工智慧已成为业务策略的重要基石，企业对AI技术的采用与部署的迫切性日益增加。在台湾，几乎所有企业（99%）都认为在过去一年中部署AI的紧迫性显著提升，这一趋势主要由中阶管理者及业务部门主管推动。此外，台湾企业正投入大量资源于人工智慧，43%的企业表示已将其10%至30%的IT预算用于AI部署。

尽管许多企业在网路安全、IT架构、数据分析及管理等领域对人工智慧进行大量投资，许多公司仍表示这些投资的回报未达到预期。思科亚太、日本及大中华区总裁Dave West表示：「随着企业加速推动人工智慧发展，必须采取全方位策略，在实现AI愿景的同时提高准备度。今年的《人工智慧准备度指数》调查显示，要充分发挥AI的潜力，企业需要现代化的数位架构，以满足人工智慧工作所带来的电力需求及网路延迟要求，同时借由配备适当的可视性来实现业务目标。」

此次调查显示，所有核心领域的人工智慧准备度均有所下降，其中IT架构是主要的痛点。尤其是在基础设施方面，人工智慧准备度的下降幅度最大，在运算、数据中心网路效能及网路安全等领域均存在不足。仅有17%的台湾受访企业拥有满足当前及未来人工智慧需求的图形处理器（GPUs），而仅有16%的企业具备足够的能力通过端对端加密、安全稽核、持续监测及即时威胁回应来保护人工智慧模型中的数据。

虽然人工智慧已成为台湾企业的优先支出项目，43%的企业将其IT预算的10%至30%用于AI，但平均来看约有三分之一的企业表示，在优化、辅助或自动化现有流程或营运方面没有取得明显成果，或是投资回报未达到预期。AI投资主要集中在IT架构（34%）、资讯安全（32%）和数据管理（26%）这三个策略领域，企业期望的三项主要成果是提高效率、增加收入及市场占有率，以及为客户和合作伙伴创造更好的体验。

企业核心人员对采用人工智慧技术的压力和紧迫感也在加大，44%的台湾企业表示中阶管理者及业务部门主管是推动AI部署的主要力量，执行长及领导团队（39%）和企业领导人及团队成员（37%）则紧随其后。目前，台湾企业正加快步伐增加投资以克服困难，迎接人工智慧驱动的转型。调查显示，23%的台湾企业预计在未来4至5年内将逾40%的IT预算用于AI投资，与目前表示将相同预算用于AI的企业（3%）相比，比例大幅提升。企业意识到需要做更多准备才能有效运用AI。39%的台湾企业将优化IT架构的可扩展性、灵活度及可管理性列为首要任务，以提升整体人工智慧准备度。然而，企业在每个核心领域都面临技能及人才不足的挑战，这是架构、数据及管治方面的主要难题。受访企业强调对专业技术人员的迫切需求，以推动人工智慧项目。思科亚太、日本及大中华区人事与社群副总裁Anupam Trehan表示：「随着人工智慧应用的快速发展，人才将成为企业关键的竞争优势。人工智慧各方面的技术人才短缺意味着企业需要投资于现有的人才库，以满足不断增长的需求。同时，公共及私有企业、教育机构和政府也须共同努力培养本地人才，让整个生态系统能够受益于人工智慧的巨大潜力。」