KLOOK结盟丰趣科技与雄狮旅游 为旅游商家打造NEXT预订服务系统
KLOOK、丰趣科技、雄狮旅游三强结盟！携手推出专为旅游商家打造的全新预订系统服务「NEXT」。（KLOOK提供／黄慧雯台北传真）
旅游产业数位化是全球趋势，更是台湾推展智慧观光的重点，但许多在地旅游体验商家受限于人力、资源，在数位化过程中面临诸多挑战；为了协助商家突破限制，旅游及娱乐预订平台KLOOK携手丰趣科技、雄狮旅游集团三方结盟，宣布推出旅游商家专属的全新预订系统服务「NEXT」，可满足线上线下票务电子化需求的整体解决方案，有效提升商家营运效率、降低成本，同时节省旅客时间，大幅优化旅游体验，提升旅客满意度。
KLOOK台湾资深市场行销总监林耀民表示：「KLOOK早自2019年就开始并持续投入，协助台湾的旅游商家数位化，我们和雄狮旅游访问了40位以上的在地商家，其中网站预订系统建置和维护成本过高、即使导入数位化工具依旧耗费大量时间和人力等成本、消费者预订体验没有改善，以及不知道如何推广商品、接触海内外旅客等，都是商家在数位化的过程中所遇到的困境；为了满足旅游商家在数位化的需求，KLOOK和丰趣科技及雄狮旅游结盟，整合三方资源，推出『NEXT』商家预订系统服务，力助合作的商家突破当前数位化的困境，『NEXT』能整合雄狮旅游和KLOOK后台订单资讯的SaaS服务，不只优化国旅营运、服务效率，更超前部署，预备掌握未来海外的旅游商机。」
NEXT预订系统服务专为旅游体验商家设计，是同时整合线上预订和现场票务电子化的解决方案，能有效提升营运效率、改善线上预订体验借以提升业绩，同时节省配置的人力和资源，降低营运成本；NEXT商家预订系统服务主要的功能特色为：
（1）客制化官网：帮助旅游商家快速建立和经营自己的官方网站，陈列商品资讯并连结预订系统，方便消费者下订 。
（2）即时库存和订单管理：让商家在接到订单的第一时间就能确认自身库存并回复消费者，缩短订单确认时间，实现「即时预订、即时确认」。
（3）第三方金流串接：支援超过40种货币/支付工具，让各国的旅客皆能轻松付款，也方便商家对帐。
（4）支援线上线下电子套票，可单次或多次核销：除了线上预订核发电子票券外，NEXT预订系统服务也能依据商家需求设计特殊电子票种，例如：特殊时段入场的星光票、多次进场的次数票，一年无限次进出的电子年票等，甚至是门票搭售现场体验的电子套票；除了享有电子票券的各项优点 - 无接触、方便查找、减少遗失的风险等，商家也能创建更多不同种类的套票来扩大销售。商家也能在现场直接印出带有QR Code的凭证，免去印制和保存实体票券的成本。
（5）依现场动线客制化验票和进场机制：各个景点和店家核销流程与入场动线皆不相同，再搭配成人、孩童、团体甚至特殊票种，只要任一环节未妥善规划，就容易让现场大排长龙，影响消费者的兴致；为了改善此问题，NEXT商家预订系统服务能直接核发商家专属的电子票券，现场工作人员仅需单一个机台就能核销来自各种不同销售平台的订单，有效加速验票过程，同时能因应不同需求和动线，设计适合的验票方式和提供相应的硬体设备，包含闸门、行动装置等，让线上预订到现场核销的整体体验更加顺畅便利。
（6）无缝串连全球通路：目前唯一同时无缝串接雄狮旅游和KLOOK分布海内外上千个分销通路，等未来国境重新开放后，台湾优质的旅游商品和服务能有机会推广至世界各地。
此外，NEXT商家预订系统服务内建资讯整合看板，方便商家管理商品资讯和产出营运报表，并协助商家整合业务数据调整营运方针；更通过多种资安检测标准，包括「PCI DSS 支付卡产业资安标准」「工业局行动应用APP资安检测L3最高安全类别」等，让旅游商家能够放心使用，确保营运机密和旅客资料安全无虞。
丰趣科技是工业技术研究院育成的新创团队，专注于台湾目的地旅游服务，持续为在地旅游服务商家打造电子凭证管理技术与平台。丰趣科技总经理裘以嘉表示：「目前全台百万人次以上的旅游景点，超过7成为丰趣合作伙伴，包括协助故宫博物院导入电子票券系统，合作爱台湾博物馆卡，与台北市政府合作北北基好玩卡，林务局森林游乐区票务电子化等数位服务。」
裘以嘉指出，这次三方结盟推出旅游商家专属的预订系统服务『NEXT』，不仅是资讯系统面串连，更希望整合旅游生态系，不只解决商家数位化痛点，更为商家提供更好的预订服务。
为旅游商家打造的NEXT商家预订系统服务已经有商家开始建置应用，包括野柳地质公园、和平岛公园、故宫博物院爱台湾博物馆卡、台大公馆商圈协会、铃鹿赛道乐园、宏汇广场 VR ZONE虚拟实境游乐园，未来将持续向旅游和娱乐体验市场推广，包括景点门票、深度体验、交通、美食、大型表演活动等，并依不同的市场需求调整功能和服务内容，来因应商家所面临的多元挑战；在5月15日前加入的商家还能享免设定费、系统分润第一年5折等优惠。
雄狮旅游FIT元件产品部总经理林淑贞表示：「后疫情时代下，旅游体验商家的数位化如同储备战力，这次我们与丰趣和KLOOK的合作，便是希望整合三方的资源与优势，协同旅游产业、数位转型！雄狮作为一个全方位的旅行社，因应智慧旅游发展而延伸线上线下服务，并拥有to B(旅游同业)、to C(消费者)、to E(企业户)的品牌信任与通路资源，此次三方一同推出NEXT预订系统服务，在通路上雄狮旅游和KLOOK组成旅游最大联盟作全球通路分销，未来将成为台湾合作商家最强劲的海外通路伙伴之一；除此之外，雄狮旅游和KLOOK未来将互相串接独特商品，包括十鼓击乐团全新剧目『明池－池中剑』表演门票、台东池上春耕野餐节游程等，让三方从系统、通路到产品面都能紧密结合，不仅可力助台湾旅游商家插旗未来。」