困IKEA电梯半小时出来没人理！民怨「仅给1张餐券」…官方喊冤回应
▲民众抱怨日前前往IKEA新桃园店消费，受困电梯内半个小时，事后却没有得到该有的补偿 。（图／IKEA提供）
IKEA宜家家居新桃园店7月底开幕后就涌入众多人潮，近日却传出有9名大人3名小孩受困在电梯内长达半小时，脱困时没有得到店家的道歉，仅有每人1张餐券以及1杯水为补偿，让受困者感到相当错愕，对此IKEA喊冤是误会一场。
据了解，日前桃园一位妈妈带着小孩前往IKEA新桃园店消费，不料却困在电梯将近半个小时，期间店家并没有将电梯停止运作，仅有口头告知其他客人电梯故障的事情，最后是通过店家求救消防队员才得以脱困。受困者原以为能够得到店家重视，不过事后却以每人1张餐券以及1杯水为补偿，让她十分错愕，这位妈妈也在PTT发文表示，「期间的煎熬就先不提了，就是大家知道的闷热、不通风、满头大汗、婴儿闹，反倒是这么大一间公司的事后处理态度令人不敢恭维。」
▲IKEA 表示人员有立刻赶到B1，但抵达时顾客也离开了 。（图／记者鲍璿安摄）
对此，IKEA 官方给予回应，店内人员获报时在第一时间就请厂商和消防队到场处理，值班主管等相关人员也在预定电梯停靠的1楼等候，但电梯却停往B1，才会造成受困民众离开电梯时没有看到店内人员，虽然人员立刻赶到B1但抵达时顾客也离开了。
IKEA表示相当重视这件事情，除了与厂商一起检讨避免类似状况发生，当天遇到状况的顾客，也可与桃园店客服联系。事件曝光之后也引发网友两极化留言：「怎么不是一年份肉丸？」、「故障也要有个交代」，也有网友指出：「算是标准流程了」、「就一般电梯故障也没什么好解释的。」