懶人包／「蠻唐的」、「你最小」登網路熱詞！萊爾富小編被炎上道歉了：我仍活著

翻摄自FB／莱尔富超商Hi-Life

随着Threads平台在台湾逐渐盛行，最新时事都能透过演算法推播给更多人知晓，影响力无远弗届，许多品牌为此也特别建立官方帐号与网友互动。四大超商之一的莱尔富近日新增Threads官方帐号，不过莱尔富小编口无遮拦发言引发极大争议，除了拿其他超商商品比较，甚至出现疑似歧视身心障碍者字眼，许多人看不下去纷纷截图转发，对此莱尔富小编也删除相关贴文后道歉回应。

莱尔富小编才刚开通帐号！「蛮唐的」、「你最小」发言惹议

翻摄自Threads

莱尔富小编日前开通官方Threads，第一则贴文随即转发梗图，只见7-11和全家宛如哥吉拉大战金刚，OK超商被比作杰利鼠，莱尔富则是拿着球棒的柴犬，疑似暗指四大超商地位，OK超商小编见状后留言「哈喽！为什么我是小鼠鼠」，莱尔富小编跟着留言「你最小啊」，OK超商小编则回复「你们都不知道OK的咖啡有多好喝」，莱尔富小编继续回应「啊是多好喝啦」！OK超商小编最后也表示「你可以喝喝看」。

此外，莱尔富小编见到其他网友晒出7-11、全家或OK商品的发言，令不少人反应不适，例如有网友提问「全家这两款即食鸡肉，原本上面印的Peeta葛格怎么不见了」，莱尔富小编回复「因为他麻烦大了啊」，另一名网友晒出全家与YouTuber陪沈团联名三明治，表示「这什么让人不舒服的东西」，莱尔富小编竟跟着在底下回应「同感」，还有网友晒出含有性器官寓意便当摆盘，莱尔富小编则表示「我会建议商品部门，下次便当排列方式更新」。

其中一名网友提到日式连锁餐厅唐扬鸡咖哩标签备注「食用前请搅拌」，该名网友表示「你咖哩要这样吃我们就到此为止吧」，没想到莱尔富小编突然回复「满唐的」，被其他网友转发质疑歧视唐氏症患者，「所以这真的是莱尔富官方Threads吗...？这样的留言完全不妥吧，希望不是在歧视身心障碍者」、「小编建议你先写好道歉声明」，莱尔富小编则分别回应「不要这么敏感嘛」、「唐扬炸鸡块，很唐，形容炸鸡块很道地没别的意思」。

最终有网友受不了询问「请问贵公司请的小编是国中生」、「行销的目的是什么？如果是人流...我认真欣赏你直球面对，正面还是负面...只要人流到了、只要话题不伤人格」，莱尔富小编回应，「霸社出来的」、「有什么好躲的～网路生态不就这样，但我不会露脸的」。

翻摄自Threads

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莱尔富近一周热门字词全是争议！网：发言要符合品牌一致性

《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统

从《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统来看「莱尔富」近一周探索概念，可以发现「Threads」、「满唐的」、「你最小」等字词，除了莱尔富小编在Thread上发言被炎上之外，对唐扬鸡咖哩饭要搅拌评论「满唐的」、对OK超商小编回复「你最小」等争议性发言也引来网友不满。

莱尔富小编发言后续遭转发至Dcard，不少网友认为其言词有所不妥，「天啊好可怕...真的不行欸」、「就是拿香蕉请猴子的职位」、「这已经有损公司形象了吧」、「真的是无聊当有趣，还自以为幽默的低级...」、「不知道为啥某些人到脆都会变得口无遮拦」、「无聊当有趣，透过直接攻击全家、OK等品牌来蹭流量」、「Threads感觉蛮不意外的，一堆咖啡厅、美甲、非连锁餐厅，用着官方帐号公审客人或是发表非官方言论，看得冷汗直流」、「看到这种不受控的小编，我都会想说是不是已经提离职了」、「台湾很多小编好像不懂官方帐号和私人帐号的差别，上头也没要管？完全不在乎品牌形象，一直去蹭无关争议的热度，发一些会有争议的留言或贴文，完全没必要，更可怕的是连有些政府机关的小编也会这样」、「我以前当小编多怕公关危机，发言要符合品牌一致性是基本的吧～有关黄的都必须要斟酌再斟酌，那个尺度拿捏很重要，一旦品牌形象受损，要挽回很花力气，甚至可能挽回不了！」

莱尔富小编发文道歉！向同业致歉：吃个肉圆，让我更圆融

事后莱尔富小编在Threads上先是晒出自家咖哩饭，表示自己还活着、手脚也还在，「虽然今天咖啡喝的有点多，饭还是要吃的，我们家的咖哩饭有分层～不要拌～不要拌～不要拌～」，隔日也再度发文，「大家好～我是原小编，真没想到会闹出这么大风波，也谢谢各方指教，所以我刚刚去我家附近的门市买了酒，等等开始喝～」，昨（7）日也再次更新，「这几天经过起伏，我发现我的主管比我惨，我虽仍活着，但是我主管惨兮兮，被公司K到最高点，终究是我做了不好的发言，我向同业和大家道歉，也会再学如何当好小编，吃个肉圆，让我更圆融。」

分析说明

分析区间：本文分析时间范围为2024年07月01日至2024年07月07日。

资料来源：

《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统

研究方法：

《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统系拥有巨量资料，以人工智慧作为语意分析之工具，每月处理1000亿以上中文资料的网路社群大数据资料库，其内容涵盖Facebook、YouTube、Instagram、Threads、TikTok、新闻媒体、讨论区、部落格等网站。针对讨论『莱尔富』相关文本进行分析，调查「探索概念」(注1）作为本分析依据。

*注1 探索概念：将主题的文章进行概念分群（Concept Clustering），帮助读者从巨量资料中快速掌握事件的来龙去脉；群中存在较高的议题相似度，群间则有较低的相关度；分群结果透过演算法抽取具有代表性的片语以呈现概念的意义。

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