老牌AC插头行动电源也爆炸 对杠消费者:发文婊我们不懂啥意思
记者苏晟彦/综合报导
墨子科技产品近日再传出爆炸,厂商澄清「并非产品爆炸」,但近日有消费者在Threads上爆料,购买老牌行动电源厂商LAPO 出国旅游时,一插下去充电就直接烧坏、爆出火花,厂商则表示送检后与墨子科技同样原因,但消费者仍在Threads完整曝光此事,让有意处理的厂商遭经销商谩骂,直接回复该消费者「你又发文婊我们,老编不懂什么意思」,意外引起讨论。
▼LAPO AC 行动电源也发生与墨子科技一样爆炸事件。(图/翻摄自LAPO粉专)
网友在Threads表示,自己购买了LAPO的AC插座行动电源后,去泰国时充电却直接烧坏,确认有支援110-220V、不需要转接头,因此在第一时间询问客服,LAPO送检后得到的结果与墨子科技的爆炸事件相同,可能为因接触不良导致的电弧所以引发爆炸,这个状况并非产品瑕疵导致,可能是插座内部铜片夹力不足、又或者是灰尘等接触不良原因导致电弧情况产生,最后因为产品在保证期内,因此向消费者索求490元维修费,并允诺会提供全新产品。
但消费者仍将此事完整PO到个人Threads,让厂商生气直接在对话中直指「已经提供你完整报告,也说要维修了,你又在发文婊我们,老编不懂这是什么意思?」强调因为消费者再度将此事PO上网,造成许多经销商直接对他们开骂,受到非常大的委屈,认为有意解决事情,也并无不妥,为什么仍要将事情闹大。
就是这句「又在发文婊我们」引起消费者不满,认为「婊」这个字根本是不尊重、也是公关危机,造成双方冲突越演越烈,但LAPO 9日下午则在官方粉专上表示,先针对情绪用字道歉,但针对非事实的陈述或发文,只能感到痛心与遗憾。LAPO认为,客人在希望得到尊重时,也能尊重厂商,在贴文中并未提到任何服务状况,并未完整PO出对话,让经销商跑去骂他们「服务不到位」,但已经提供完整报告、甚至是台湾少数会提供报告的厂商,就像是吃了闷亏一样,最后强调服务立场没有变,我们的底线也不会不断往后退,该捍卫的就如同客人们一般,我们也会捍卫自己的权利。
对此,不少网友认为,已经连续两天出现AC插座烧坏的事件,是不是代表这类产品设计有问题,非常容易引起电弧情况、也有人认为,双方其实各退一步事情就解决,但间接提醒消费者要注意相关问题是件好事。
▼LAPO提供检验报告,但消费者仍将整件事PO上网,让双方发生冲突。