老爷酒店集团执行长沈方正:经营饭店在台中不能缺席
台中知名餐厅惊传吹熄灯号,老爷酒店集团执行长沈方正(右三)却看好台中发展,9日出席台中市建筑经营协会表示,与大毅建设异业结合的「台中大毅老爷行旅」7月1日开张营运。(卢金足摄)
台中市建筑经营协会理事长陈武华(左起)力邀有「服务业的超级教练」之称的老爷酒店集团执行长沈方正传授品牌及服务经验,会员获益良多。(卢金足摄)
台中市建筑经营协会理事长陈武华(右)与老爷酒店集团执行长沈方正虽然不同行业,但共识一致,「各行各业都脱离不了服务!」(卢金足摄)
投身旅馆业超过30年的老爷酒店集团执行长沈方正,9日受台中市建筑经营协会邀请参与大师讲座,畅谈「品牌经营与服务业管理」,在大环境影响下,沈方正预期未来台湾旅馆业将加速两极化。对台中知名餐厅年底将吹熄灯号,他则看好台中发展性,首度与大毅建设异业结合「台中大毅老爷行旅」7月1日开张营运。
老爷酒店集团年度大事就是进驻草悟道,与在地建商大毅建设合作「台中大毅老爷行旅」,这是老爷首次进驻台中,也是大毅建设首次跨足观光产业,170个房间主攻商务和观光客的饭店,备受业界瞩目。
「经营管理饭店,在台中不能缺席!」沈方正认为,台中是座友善城市,交通路网发达,是国内与国际旅客接待环境的指标,台中市观光体质好条件好,台中大毅老爷行旅预计7月1日营运,「有潜力才要来!」
沈方正当年在偶然的机会进入饭店业,从柜台接待人员做起,现在虽然站上执行长职位,仍对第一线服务充满热忱。
前阵子很多人得流感,遇到得流感戴口罩的客人,服务人员贴心的倒一杯热水,客人一定会感动,他说,这种训练是要由内心而发,不是列在工作守则,扫洒应对进退从员工开始,潜移默化从生活角度替客人着想。
「台中市重视生活感!」沈方正表示,台中被视为「市场实验室」,在台中能做得起来的生意,到其他地方营运就有商机,以逢甲夜市为例,有学生族群、观光客及本地客,口味和服务通过考验就有卖点。
台中市建筑经营协会理事长陈武华指出,各行各业都脱离不了服务,建筑业也不例外,加上业界越来越重视品牌经营,力邀素有「服务业的超级教练」、「饭店界的热血CEO」之称的沈方正执行长来演讲,会员收获满满,全场坐无虚席,对品牌经营与服务业管理激荡出不同火花 。