联邦家私:“新五力”引领家居新国潮
（原标题：联邦家私:“新五力”引领家居新国潮）
极简而不失韵味,典雅又不失时尚,联邦舒雨系列产品一经上市,就引发市场热潮。这款淬炼唐宋文化,借鉴西方艺术思潮,中外设计大师匠心打造的东方新美学高定产品,让中国风家具重新绽放光芒。
大国崛起,国潮当道。乘势而上,连续37年引领中国家具潮流的广东联邦家私集团有限公司(以下简称“联邦”)扛起中国家居民族品牌大旗,用“年轻化、时尚化、国际化、东方美”的设计,让家居行业掀起“新国潮”之风。
▲联邦以“联邦造·新国潮”为主题,推出新产品、新模式
以全面打造“联邦造新国潮”为导向,联邦开始将设计研发、生产销售、文化服务、产品营销全面创新升级。2021年,联邦推出“新五力”,即新品牌力、新产品力、新营销力、新服务力和新创利力,深度提升品牌形象、影响力和综合实力,打造中国家居民族品牌标杆。
高素质生活“新国潮”
“品牌力”“产品力”焕新升级
近年来,中国综合国力显著增强,文化自信逐步提升,国风、国潮成为时尚新宠。“国风”与“潮设计”结合,吸引众多年轻消费者。作为家居民族品牌,联邦一直致力打造“东方新美学生活品牌”,通过产品和商业模式的迭代升级,使老字号品牌焕发新活力。
今年3月,联邦以“联邦造·新国潮”为主题,携新产品、新模式亮相深圳、广州国际家具展会。如今,联邦已将专业品类品牌化,属下包含联邦家居、联邦米尼、联邦梦斐思、联邦高登、联邦电商等五大商业子品牌。每个子品牌对应不同需求的群体,统领各子品牌的不是固定的某种风格、材质和功能,而是高素质生活的表达。
▲联邦家居 心象素系列
▲联邦家居 初见系列
联邦推出“全案3D云设计+全品类家私+全屋高定+大软装配套”全新商业模式,以匠心产品和贴心服务,为消费者提供“一站到家”的整体家居消费服务,实现“全屋高定一家搞定”“品质生活一站到家”“全屋整配一省到底”“贴心服务一生无忧”。代表综合类生活方式的全国首家“联邦|生活提案馆”,去年在广州时代广场盛大开业,为追求品质生活人士提供“一站到家”的整体家居生活空间解决方案。
营销在线成交在店
建立联邦数字化生态系统
去年以来,受疫情和多种因素影响,获客难、留存难、转化难、成交难……线下实体店营销难题日渐增加。在此背景下,如何拓宽新销售渠道获取更多新用户,持续提升销售业绩?如何提升团队转化能力、转化效率,提升收益?
▲联邦家居 舒雨系列
数字化转型是联邦的回答。联邦将自身定位为整体家居生活空间解决方案的提供商和服务商,交易客体不再是单纯的某个产品和某类产品,而是一套完整的解决方案,讲究将产品、人力、服务、供应商等多方面资源高效整合。为此,联邦今年加快建设数字化综合体系,全面推进数字化转型,从需求调研到研发生产,再到营销服务,与中国电信共建5G 智慧工厂,打造数据中台,利用数字化技术在多个端口推行组织在线、业务在线、营销在线、服务在线。
依托上述系统,联邦积累大量用户数据,形成用户数据池。联邦一方面设计、迭代出更符合主流消费群体的产品,让每一个系列产品更贴合细分人群的实际需求;另一方面通过数字化营销赋能销售终端,以线上引流,到店成交的方式,帮助经销商解决线下门店经营痛点,提升业绩。
▲联邦米尼 DU系列
一客到底一单到底
延长产品生命周期提升价值
单一系列产品畅销全国20多年、一个品牌服务超过千万家庭,目前联邦已形成高盈利的全屋高定运作模式,并具有长青的基础与持续增长的竞争力。这与联邦一直以来将服务放在重要位置是分不开的。
联邦推行“一客到底、一单到底”的邦管家服务体系,一切围绕用户体验来打造,依托数字化生态系统,了解顾客生活方式,实施产品生命周期管理。
在联邦门店,顾客可通过数字化系统体验在线触达——预约到店——灵感启发——方案设计——无忧选品——确认下单——送货安装——无忧服务的一体化服务流程。通过全屋设计云平台标准化、法国TopSolid三维设计平台,实现“一客到底”的会员制管理;通过研产销一体化,实现用户个性需求定制和客户订单的“一单到底”全链条服务。
▲联邦梦斐思 in系列
如今走进“联邦|生活提案馆”,消费者可直观地寻找到自己喜欢的装修及家居风格,甚至地毯、挂画、摆件的软装产品。想感受这些风格及产品放到家中的效果,消费者只需报出自己所在楼盘的小区户号,然后定制设计师通过电子沙盘找到与消费者楼盘户型相对应的多种全屋定制案例,消费者再戴上VR眼镜,就能直接“走进”这些房间进行虚拟体验,并根据自己的特定需求即时修改,设计自己想要的家。
▲联邦家私新总部
消费者下单后,联邦将为每件产品生成可追溯的专属二维码信息。只要扫一扫二维码,消费者就能全程跟踪产品的加工、入库、出厂交付等信息。此外,还有“邦管家”做后盾,为消费者购买的产品提供无忧保修和终生维护,让顾客体验联邦“品质生活一站到家”的一站式家装消费体验。
文/佛山日报记者高慧超
图/企业供图