廉航知多少 10个让航空公司崩溃的网友提问

廉价航空崛起，根据民航局统计，到今年6月底全台总计将有20家廉航抢进台湾市场，不过，民众真的懂廉价航空吗？机票不能退票、改期改名得付手续费，行李重量要斤斤计较等都常引发消费纠纷。

随着网路社群崛起，廉价航空脸书粉丝团也成为民众获取资讯平台，也有网友把廉航粉丝团小编当客服发问，有廉价航空就统计了最让粉丝团小编崩溃的十大问题，希望一次就教民众搞懂廉航。

这十个令人崩溃的提问包括「没有护照可不可以买机票」、「我要去香港，但在你们官网上怎么找不到」、「某年某月的机票要怎么买」、「已经订的机票要怎么领」、「如果我很胖需要买2个位置吗」。

另外还有「请问优惠票怎么抢」、「你们暑假的机票会卖多少钱」、「请问可以带水上飞机喝吗？」、「请问我7月的班机会遇到台风吗」，还有「请问我妈妈不给我买机票怎么办」。

曾经出版10万元环游世界的旅游作家943说，自己的粉丝团也常接到许多要掷筊多次才会知道答案的问题，像是「某航空的班机何时会特价」、「日币何时会降」、「恐怖攻击会不会炸某地」、「某航空的班机会不会延误」等。

「这些问题对我来说是第100个问题，但对问的人来说是第1次问，于是我决定有耐心一一回答。」943说，廉航刚崛起，很多人不知道特价机票就跟股票一样，永远无法买到最低点，才会有此疑问。

她进一步说明，民众会因为对未知的事不了解感到恐惧，所以才会想找专家或是网友求救，不过建议民众还是找到官方的正确说法，毕竟网路流传的答案不一定是正解。

「这是一个学习的过程」，资深航空公司从业人员分析，廉价航空在欧美、东南亚行之有年，但台湾却是在近年才崛起，民众对廉航操作方式并不是那么熟悉，加上过去台湾旅客习惯将旅行交由旅行社打理，因此才会有这些疑问。

他也分析，社群操作崛起，各家航空公司都透过脸书粉丝团和网友互动，有时网友不见得是真的想得到一个官方的回答，而是希望引发网友讨论，未来如果市场渐渐成熟，这些问题就会逐渐减少。1050425