脸书社团买便宜机票 代购人骗走37万后搞失踪

消费者透过脸书社团订购便宜机票，付款后机票却无故被取消。（本报系资料照／陈麒全摄）

消基会在一个月内接获8起网购机票诈骗案，19位消费者在脸书社团购买特价机票，付费后机票却被无故取消，航空公司又因个资法无法提供订票人的资料，损失金额达37万6100元，目前案件都已由消基会转交警局侦办，消基会也提醒消费者勿贪小便宜，而听信网路上不明人士说法，且脸书社团成员龙蛇混杂，更应小心。

消基会自从9月17日陆续接获消费者网购机票遭诈骗的申诉案件，共计8件、19位受害者，损失金额共37万6100元。消基会表示，受害者透过脸书社团「便宜机票特卖会」询问代购特价机票，一名化名「陈东阳」的不知名人士则主动联系表示可帮忙代购。

陈东阳先要求消费者提供护照资讯，订票后向消费者出示订票号码与机票号码，再要求消费者透过购物网站「虾皮拍卖」付款。消费者透过航空公司官网确认订票成功后，便不疑有他直接付款。

然而在9月10日后数名消费者陆续发现订票遭无故取消，且在航空公司官网内也找不到当初的订票内容，此时陈东阳已将所有联系方式删除，消费者才惊觉自己受骗。

消基会指出，陈东阳透过国外购票平台如中国真旅网、深圳航路B2B售票平台、泰国Flynow售票平台等，向雄狮或东南旅行社订票，导致消费者追踪困难。

而虾皮拍卖收到消费者的投诉后，仅要求消费者自行与卖家商量。航空公司表示因为订票是透过雄狮旅行社或其他订票平台订购，由于个资法保护航空公司也无法提供订票人相关资讯。

消基会表示，长荣航空公司已回复表示，因所有受害者持有的订票证明都是由雄狮旅行社开立，因此只能向雄狮旅行社求助；国泰航空公司也表示已经由营业部门与雄狮沟通，本案处理目前苦无进展。

消基会呼吁，观光局应该协同旅行社、航空公司，一同防堵订票系统漏洞，并协助消费者采取救济措施、全力侦办。同时提醒消费者，脸书社团成员龙蛇混杂，千万不要因为贪小便宜而上当受骗，还是应该至有保障的平台上购买。