聊城市全力打造道路货运企业“一件事”集成服务

聊城市全力打造道路货运企业“一件事”集成服务，全面提升货运企业和群众获得感、满意度。

一是流程再造，推进标准化建设。结合企业全生命周期服务集成改革，全面梳理开办道路货运企业“一件事”涉及的道路货物运输经营许可、道路运输证配发等政务服务事项，对申请材料、申请表单、办理流程、办理时限等要素进行优化缩减，整合形成一张表单，申请材料压减率70%，审批时限压减50%。

二是一窗受理，推行集成化办事。在政务服务大厅设置“道路货运企业‘一件事’专窗”，完成一件事、一站式、一次办。推行导办帮办、预约快办、流动审批服务车等便民服务，满足企业和群众“就近办、家门口办”需求。

三是一网通办，打造智能化平台。在“爱山东”APP上线“开办道路货物运输一件事”服务链条，实现一网申报、一表申请、全程网办。加强与主管部门协作，同步推送受理信息和办理进度，开展并联审批，强化线上线下审批协同，提高出件效率。

四是帮办代办，实现灵活选择。依托各检测线和各级政务服务大厅开设开办道路货运企业“一件事”工作专窗和网上办事体验区，实现线上端口和线下窗口灵活选择办理，组建专业帮办代办服务队伍，现场辅导群众办理。

五是信息共享，实现部门互联互通。依托“爱山东”APP，实现同公安、市场监管等部门的数据信息共享，在全市范围内构建线上线下相结合的一体化政务服务模式，切实提升开办道路货运企业“一件事”服务便捷度、社会认知度和群众满意度。

六是加强沟通，持续优化选代升级。深入专用车交易中心、货运企业、高速服务区等场所，通过张贴海报、发放宣传页、服务一卡通等形式，加强开办道路货运企业“一件事”政策宣传。同企业、货车司机等群体面对面交流，了解并精准解决办理过程中遇到的难点堵点问题，持续优化办理体验和工作效率。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端谢晓丽通讯员王之荣）