林凤营鲜奶掀退货潮 Costco:退20几罐都有
一名男子在美式大卖场好市多(Costco)买了25罐林凤营鲜奶,结帐后又立刻退货,照片PO上网引来网友批评,但男子PO文澄清,退货前有通知卖场业者,一切也符合程序,并非恶搞,只希望可以加速顶新旗下的林凤营鲜奶下架速度。实际走一遭卖场,也发现购买林凤营鲜奶的人明显减少,业者透露,最近退货状况的确很严重。
实际来到好市多(Costco)冰柜前,购买林凤营的民众明显变少,就算买了,最多也只拿一罐,多的是路过冰柜前瞄一眼就走,或是站在冰柜前面双眼直愣愣盯着,没有购买的人。
另一边大卖场退货柜台前,排了长长人龙,虽然记者在现场没看到有人提着林凤营鲜奶要来退货,但店员透露退货情况很严重,「很多,20几罐,20、30罐很多,我们会越进越少。」
购物车里躺着一桶又一桶东倒西歪的林凤营鲜奶,换到下一张照片,所有鲜奶瓶盖全部被拿掉,这名男子在脸书上PO文发起退货行动,想加速顶新旗下鲜奶下架,于是他到好市多买了25罐林凤营鲜奶,刚结帐就到退货柜台办理退货。
对此,受访民众认为,「可以抵制不买,但是拿去退的话,这样会造成店家的麻烦。」、「如果真的不要,就不要买。」、「他们这样做,也没有说特别犯法。」
街访民众,看法两极。男子把照片PO上网引来批评,有人说他吃饱太闲,没品、是奥客,这名男子特别在脸书贴文说,退货事宜都有和卖场事先沟通,也符合卖场规定,商品会完全销毁。
经过这么一场食安风暴,大家都不想变成商人图利的牺牲品,但大动作的退货,虽然不直接影响卖场收益,但也难免引来负面批评。(新闻来源:东森新闻)
生活中心/台北报导
好市多(Costco)退货到底多「阿莎力」?实际到卖场观察,不管是吃过的食物还是用过的电视、看过的书、穿过的衣服,只要消费者不满意,卖场通通接受退货,卖场强调,因为采取收费会员制,所以完全尊重会员的退货意愿,顶多问一下客人是不是食物不合胃口,作为改进参考。
来到台北的好市多退货区,琳瑯满目的商品装满了好几个推车,通通已经完成退货,工作人员说,「不喜欢也可以退,不好吃有坏掉,我们通通可以退。」
像一袋水果已经切过了,蔬菜沙拉明显有搅动的痕迹,还有烤鸡、生牛肉、一整袋的面包、整包的零食,卖场没有因为这是食物就拒绝退货;另外,推车上还有整叠整叠的书,有的书页已经绻曲,明显已经整本看过好几次,甚至穿球鞋装在塑胶袋直接来退,卖场一样照单全收。
消费者说,「你直接去说『我这个用了不习惯』,他直接就会退给你了,二话不说。」好市多强调,因为消费模式采用会员制,所以完全尊重会员,只要商品用不满意,都会接受退货,如果退的是食物,顶多问问客人是不是不合胃口,作为改进参考,更不可能因为会员频频退货,就祭出停卡处分,就凭着这招退货无极限,成功拉拢消费者。(新闻来源:东森新闻)