林婉婷暖心服务 圆满件件交易

信义房屋天母兰雅店专案经理林婉婷。（信义房屋提供）

台北市信义房屋兰雅店专案经理林婉婷用12年岁月细水长流地灌溉着每一场交易，让冷冰冰的买卖，成为件件温暖、动人的故事。

在无数成交案件中，林婉婷最难忘的，是一位80多岁独居长者的委托。「她没有结婚，也没有子女，只剩一间位在天母的老公寓，是她唯一的资产。因为身体状况每况愈下，医疗开销沉重，她决定忍痛卖屋。」林婉婷回忆起这位长辈的模样，语气中仍藏不住感慨。

老奶奶是在林婉婷发广告DM时认识的。她住的那间一楼住家，隐身于天母巷弄中，坪数不小，但因价格开略高，长期无法成交。林婉婷并未因为这样而退缩，反倒是在长达一年的时间中，陪着她看病、处理文件、跑流程。

「她说过，如果不是我，她不知道该找谁帮忙。那句话我永远记得。」林婉婷表示，成交前，老奶奶就已将房屋清空，搬到邻近的小套房中暂居。她原希望靠售屋款延续治疗，但人生未能如愿，在交易后不久便与世长辞。她的外甥女后来特地致电林婉婷，感谢她在最后一段日子所给予的协助与陪伴。「那种被家属感谢的感觉，不是业绩能比的。」林婉婷说。

除高龄长者，林婉婷也服务过一位特别的客户，一位来自外县市的单亲妈妈。「她工作繁忙、无法北上看房，只能透过社群私讯与我联系。」林婉婷表示，这位妈妈想在台北寻觅适合孩子成长的环境，预算从1000万到4000万不等。林婉婷利用视讯、录影，将每个物件的优缺点详实呈现，甚至提前排查生活机能、校区资讯，只为让对方能「虽远犹近」地感受房子的真貌。最终完成了交易，成为少见的远距买房成功案例。「对我来说，信任比成交更重要。如果没有足够的信任，她怎么可能只靠视讯就买房？」林婉婷笑着说。

林婉婷并非房地产或地政背景出身，大学毕业后曾在法律事务所担任行政工作，进入信义房屋后，她不断努力提升自我专业度，并在第4年考取经纪人证照。她直言，「尤其在天母这个高资产市场，客户要的是即时、精准的专业回应，没准备好就会错失机会。」

走过12年，林婉婷看见的不只是交易，更是人性。「这分工作让我每天都接触不同背景的人，认识不同产业，也不断挑战自己。」