LINE、台灣大攜手 inline 推「AI 語音預約服務」

解决人力荒，加速中小店家数位转型、创造店家、消费者双赢，LINE 30日宣布携手台湾大以及技术伙伴，透过硕网资讯整合台湾大「行动市话」、LINE「AI语音预约服务」与 inline「线上订位系统」。针对中小店家独家推出一站式「AI语音预约服务」，用户拨打店家电话或店家 LINE 官方帐号，24小时任何时刻都 可透过AI语音完成预约，预计可降低店家50%人力需求。

104人力银行统计，截至今年4月全台职缺达110.6万个，创历史新高，其中「餐饮住宿服务业」缺工最为严重。 LINE 与台湾大合作，独家串接「AI语音预约服务」、Inline「线上订位系统」与「OP 开店包」， 贰楼等餐饮品牌将导入服务，大幅提升店家营运效率，提供消费者享受便捷订位体验。

「AI语音预约服务」锁定中小企业客户，申办台湾大「行动市话」，可以将市话转接到手机上，电话不漏接，搭配 LINE「AI 语音预约服务」，由AI语音自动接听消费者来自市话或 LINE官方帐号的来电，「AI语音预约服务」运用硕网资讯的语音合成及语意辨识技术串起服务，应答消费者的预约、订位资料查询或修改等需求，并串接 inline 「线上订位系统」，主动发送预约完成讯息到品牌自营或inline 的LINE 官方帐号上，1分钟完成预约，方便后续线上管理预约。

LINE AI 语音预约结合电信服务串预约系统 针对中小企业 LINE近年推出各类行销工具与资源协助数位转型。LINE台湾执行长陈立人表示，LINE深知中小店家人力缺乏、资源有限，也重视用户端的体验，与台湾大哥大合作，携手电信、网路还有订位平台伙伴，一起推出AI语音预约服务，解决店家的人力问题，为用户带来 24小时不间断的订位体验。

用户透过LINE官方帐号的LINE Call通话联系后，将加入官方帐号为好友，有助于店家延续经营再行销；此外，用户完成订位后，会收到来自品牌或inline订位平台发送的LINE通知型讯息，用户只要认明是LINE认证过的蓝盾帐号或绿盾帐号，就能安心接收订位确认。

台湾大哥大总经理林之晨表示，进入AI时代，数位转型已不再是加分题，而是必考题。少子化与老龄化等人口结构问题，造成中小企业劳动力短缺危机，台湾大基于5G、Al、大数据等天赋，和LINE共同推出AI智能订位服务、线上点餐系统等多元解决方案，搭配台湾大的数位DNA，辅导中小企业在AI时代中永续成长。