LINE聊天纪录突然消失？官方道歉了！曝光2步骤复原

LINE聊天纪录出现突然遗失的状况，官方曝解决办法。（示意图／shutterstock）

近期突然发现LINE聊天纪录凭空消失吗？LINE官方坦承安卓版本的部分用户，两周前的聊天纪录出现遗失的状况，目前正在进行相关调查及应对处理，初步看来此状况可能与备份功能有关，LINE提醒用户暂时关闭自动备份的功能，并透过2步骤复原资料。

LINE发出公告致歉，用户使用安卓LINE的13.4.0和13.4.1的版本，出现聊天纪录遗失的危机，官方表示，若聊天纪录已经消失，可以尝试前往「主页」> 「设定」> 「备份及复原聊天记录」，就有机会让对话资料失而复得。

若画面上有显示Google帐号的选项，请选择已储存LINE应用程式聊天记录的Google云端硬碟帐号。如果尝试后还是无法恢复，就需要联络LINE官方，咨询进一步的处理方法。

LINE官方初步判断，此状况与自动备份功能有关，呼吁用户关闭该功能，前往「主页」＞「设定」＞「备份及复原聊天记录」若有显示「自动备份频率」，点选该项目，关闭「自动备份」功能，接着若画面上有显示「维护资料安全」，即表示自动备份功能已是关闭状态，不需执行任何后续对应操作。

LINE官方强调，如果有关于此问题的最新资讯将另行告知，若有相关问题烦请与官方联系咨询，造成各位用户的诸多不便，在此致上最深的歉意。