留小费赔礼女儿呕吐弄脏饭店 日房务回以「这举动」暖炸
出游在外留宿的时候,若是碰到孩子身体不舒服,不小心呕吐在旅馆的床上,您会怎么做呢?在第一时间跟旅馆工作人员承认吗?或是孩子调皮,在餐厅打破人家的器具,您会默默离开,还是有其他的解决之道呢?
今天是DAHLIA的生日,去年此时,我正带着女儿DAHLIA在日本东京旅行,一开始DAHLIA都很正常,果然不出我所料:「孩子欢都欢晚上」,当晚回饭店,她不明原因大吐特吐,而且还是吐在床上跟地毯上,虽然第一时间赶快清理,但还是有痕迹,我赶紧打电话通知柜台,用简单的英文与对方沟通,没想到饭店柜台的英文不太好,我只能拍照、带着孩子冲去柜台,请他们帮忙打扫、换新床单。
岂料,孩子白天都很正常,就是到饭店后要入睡前才吐,这一吐就是2个晚上,我对房务实在很不好意思,主动放了小费在床边再出门,但他们不收,还留下亲切的小纸条,用英文简短地告诉我:「不用在意!」还好DAHLIA在第3晚恢复正常,没有再麻烦房务来清。
在东京的第4天,我们在原宿表参道的一间咖啡厅吃晚餐,DAHLIA调皮,把店家的玻璃杯打破了,店员见状马上前来,第一句话竟然是用日语问DA:「有没有受伤?」,并安抚周围的客人,优雅地把碎玻璃清掉,再换了一个新杯子给我。我羞得要死,赶快拿钱包去柜台,表明愿意付玻璃杯的费用,但店员坚决不收,一直告诉我:「没关系的!」
这两次经验都是我主动告知,亲自去赔不是,反而得到对方的宽恕与谅解,有了这样暖心的互动后,我看到有父母投诉新竹亲子饭店,指孩子在饭店呕吐弄脏棉被、地毯、毛巾,饭店事后收取5000元的清洁费一事。
我认为,饭店不是死爱钱,只是希望客人主动告知,让房务可以第一时间赶快清理,避免呕吐物往下渗透、沾染不好清洗的床垫。
虽然清洗赔偿不便宜,肇事起因也不是故意的,但带孩子出门,就是有这么多意外状况,当父母的我们,对于孩子闯祸,不管是有意无意的,都应该要负起全责,给孩子做个好示范才对!
★ 我是不婚妈妈「焦糖绿玫瑰」,唱片线记者出身,现职专栏作家。从小在传统菁英教育之下成长,心思细腻敏感的我,如何边工作、边教养那精力旺盛的牡羊女儿DAHLIA呢?期待与您分享我的坚持:「焦糖绿玫瑰caramelgreen」粉丝团、「焦糖绿。玫瑰caramelgreen」部落格。
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