陆成功模式移植来台 丽婴房体验店将布局6都
丽婴房董事长林柏苍昨日于台湾体验店首号店开幕时指出,中国丽婴房体验店上海店带动人潮成长,今年年底还将开出第三店,此成功模式亦移植至台湾,除内湖首号店,明年第二季将开出台中店,未来计划全台6都都将布建体验店,以服务串起与会员更深厚关系。
原本从事金融投资业的林柏苍,今年6月起全面接班,林柏苍强调,丽婴房46年坚持的企业经营哲学「陪着孩子做自己」、「有孩子就有丽婴房」、「孩子是一辈子的事业」等全没变,但执行作法则不一样。他指出,不只是两岸开体验店强化服务,丽婴房logo也更新,且官网也有作家妹妹林柏薇对品牌故事重新撰文,他认为二代接班是evolution进化、不是revolution革命。
丽婴房体验店先从上海总部开起,年底浦东开第三店,台湾则先从内湖总部开始,未来扩及六都。林柏苍说,体验店是为了与顾客做长期沟通,没有设定何时回本问题。为展现体验店沟通模式,林柏苍、林柏薇「兄妹档」亦同时现身首场妈妈体验会,两人皆已为人父、人母,亲自上阵示范宝宝洗澡、制作副食品等。
而在两岸零售营运部分,林柏苍指出,丽婴房在中国既有店上半年已经有小幅增长,今年中国实体店会持续开开关关,目前实体直营店占比达60%,加盟与电商40%占比;未来强化加盟与电商以降低成本,估2年后占比可望调整为40:60。
丽婴房前8月营收仍受中国拖累,业绩两位数衰退,林柏苍说,婴童市场旺季落在第四季与隔年第一季,主要是客单价高与需求大,使得业绩相对带动全年扬升。此外,第四季内湖总部将售后回租,有助今年转亏为盈;展望明年在实体直营与加盟、电商进一步调整营收占比下,本业可望转为获利。目前台湾店数是160家,连同open kid的家数合计280~290家;中国丽婴房直营店有500家,加盟店有600家,合计1,100家。