陆官方介入特斯拉维权事件！责令「无条件提供」事故行车数据
▲女车主到上海车展抗议，并爬上特斯拉的车顶喊口号。（图／翻摄微博）
大陆特斯拉车主维权事件持续发酵，官方也正式介入。河南省郑州市郑东新区市场监督管理局21日晚间表示，已责成特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司立即出具相关行车数据。
河南张姓特斯拉女车主19日穿着一件「特斯拉刹车失灵」的上衣前往上海车展的特斯拉展位抗议，还一度爬上了展示的特斯拉电动车上，最后被保全抬走，还遭警方拘留5日。
对于女车主的指控，特斯拉官方仅回应「对不合理诉求不妥协」，引起大陆民间大量不满，并被大陆官媒《新华社》发文批评「傲慢」。受到大量批评后，特斯拉才发表了一篇道歉文，强调愿尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺，并为此成立专门处理小组，将努力在合规合法的情况下满足车主诉求。
大陆官方21日也正式介入此事，郑州市郑东新区市场监督管理局指出，该局3月初曾接到张姓女车主关于特斯拉汽车消费的纠纷投诉件，反映购买的特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故，与销售方多次交涉未果，要求市场监管局介入协调处理退车并合理赔偿损失事宜。
▼女车主被保安抬走，并遭到警方拘留。（图／翻摄微博）
之后，市场监管局3次邀请张女与特斯拉在郑州的销售方进行调解，但张姓女车主认为，特斯拉有义务提供事故发生前半小时的完整行车数据。
特斯拉同意提供行车数据，可是也提出3个条件，一是需签订协定约定数据用途；二是投诉人把车辆移到钣喷中心工厂；三是共同委托第三方检测公司检测刹车系统是否存在问题。对此，张女则要求被特斯拉先提供数据再讨论鉴定。
市场监管局表示，由于双方分歧较大，加上「纯电动轿车在使用（行驶）过程中产生的行车数据是否属消费者知情权」这一问题没有明确法律规定，只能先向上级部门请示，「目前，上级部门已明确批复，这一问题属于消费者知情权范畴，市场监管局已于21日责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张女提供该车发生事故前半小时完整行车数据。」
此外，中国消费者协会21日也对此事发声，指企业经营的首要前提是尊重消费者，面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。
中国消费者协会表示，作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍，「企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。」
中国消费者协会强调，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，「我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。」