旅客等3hrs「喊什么赔偿」！T妹戳破台人1矛盾习性：全球航空都没有

记者潘慧中／综合报导

受到凯米台风影响，华航CI-153班机原定25日下午飞抵桃园机场，后来延误至26日凌晨2时抵达，又因让旅客等行李逾3小时，当场引爆众怒，发生地勤人员下跪事件。对此，网红T妹有感而发地说：「有没有发现台湾人很不爱等待，却很爱排队？！」

▲T妹发表个人看法。（图／翻摄自Instagram／tiffanychen22）

T妹28日在社群网站指出，台湾人对于等待和排队有着矛盾的态度。她认为许多台湾人不爱等待，常因等候时间过长而对店家给予差评，但店家也无奈表示需要作业时间。对应此次的华航事件，她觉得乘客可以写信投诉服务不佳，但无法理解要求赔偿的部分，「台风天延误很正常⋯全球航空都没有所谓的天灾额外赔偿，到底高喊什么赔偿？」

▲T妹搭机经验丰富。（图／翻摄自Instagram／tiffanychen22）

相较于有些台湾人只要遇到免费、打折活动，排队3小时都愿意的举动，T妹觉得很矛盾，「真是一个有趣的民族。」

▲桃勤日前行李作业延误，导致旅客气炸，华航地勤还因此下跪道歉。（图／旅客授权）

另一方面，看到地勤用下跪回应顾客的不满，T妹心情很复杂，「可怜这种古代传下来的奴性文化」，她认为应该要教导下一代更多抗压方式来替代下跪，「想想台湾20年前的服务业，再想想现在⋯其实进步很大了！而且台湾真的很难找到劳工，许多人都跑海外高薪的国家，服务人员算我们的国宝之一，应该好好被善待。」

T妹IG全文：

有没有发现 台湾人很不爱等待，却很爱排队？！

好比常常会遇到店家抱怨，通常那些给一颗星的来时都气噗噗责怪怎么还要等？但店家都无奈的表示需要作业时间。许多国人个性很急、很赶、车子也是⋯ 整天跟行人输赢的，我都怕自己不小心跌倒被输赢的车压过、各个赶死队，好比华航事件行李等个一个钟头，就发文说自己是当事人，因为等一个人钟头没有通知为什么延误，所以才发火⋯⋯但我相信当你们找地勤人员时，对方肯定有道歉表示不好意思，台风原因⋯问题是无限上岗，放大自己的等待时间。你可以写信投诉，表示服务不佳等都可以⋯但赔偿？！才一个钟头而已，你们是很少坐飞机吗？T妹常遇到一个时段班机多等待超过半钟头的，况且台风天延误很正常⋯ 全球航空都没有所谓的天灾额外赔偿，到底高喊什么赔偿？如果延误到你需要过夜，有些航空会提供住宿或餐卷，但一个钟头⋯⋯ 我笑了！时间是有多宝贵？

而台湾人爱排队已成全球闻名，只要遇到免费、打折、饥饿行销，排三个钟头都愿意等！还常因为抢不到而大打出手。

这就矛盾了！平常都在敢死队的族群，反而又很爱因为特定喜好非常爱浪费时间。

真是一个有趣的民族。

当然各国都有不理性的族群，记得美国曾经也有一群黑人在骂地勤延误，结果航警过来口头劝说驱赶无效，不理智的人被航警直接压制，甚至补几拳上铐带走⋯ 大家才乖乖变文明。

社会上对不理性的人，确实需要是这样！

这次事件有当事人表示⋯ 又没有要你地勤跪，先跪赢而得大众同情。当一个人被多人连续砲轰时，会不理性的情绪崩溃而跪下肯定可以理解的。

你们依然纠结在「华航让我等一个钟头未告知」

我已经说可以客诉，但你们都用情绪表达。

确实在许多国家，店家很爱报警赶走不理性的客户，你跟他们讲再多没用，公司应该给予员工训练、个性硬一点。我曾经在澳洲有人威胁我未拿到钱不离开我的店，我就直接叫警察。很多国家警察是柔性，但澳洲警察很强硬。没有谁可以无限放大自己的情绪，阻止店家正常运作，就算你坐在那不走没有骂我，店家确实可以不欢迎任何客人。当时警察告知他有司法途径可以走，并威胁再不离开把你关进笼子！！但国情不同⋯ 店家如果强硬在台湾上了新闻，肯定被网爆扫一颗星，表示玻璃心就不要开业！！你看⋯ T妹多了解不同国情人民的反应。（笑

坦白说 许多人会用下跪处理请求，卑微也不见得得到同情、可能还会被无限上岗，我反而可怜这种古代传下来的奴性文化。在我们很重视学分的国家，确实还是要教导下一代，抗压与情绪处理⋯ 多点口才训练、人际关系训练代替崩溃下跪。

想想看⋯ 台湾二十年前的服务业，再想想现在⋯ 其实进步很大了！而且台湾真的很难找到劳工，许多人都跑海外高薪的国家，服务人员算我们的国宝之一，应该好好被善待。