卢市府施政有感 市民感谢信今年成长近7成

卢市府施政让人民有感，市民感谢信今年成长近7成！（台中市政府提供／陈世宗台中传真）

1999服务专线即时服务及提供详细的咨询或转介，贴心礼貌及迅速处理的态度获得相当多市民的肯定。 （台中市政府提供／陈世宗台中传真）

感谢信件激增！中市府施政渐有感。台中市1999服务专线、市民陈情整合平台等管道除了可以进行陈情及举报等案件外，也能对市府各项施政作为表达感谢，这是市府持续维持良好施政的重要依据。

根据研考会统计，今年的市民感谢信1至10月数量为1160件，相较去年同期的690件，成长率高达68％。研考会主委吴皇升表示，市府施政逐渐展现成果，感谢市民对市府的肯定，未来各机关将继续朝市长卢秀燕期许的「富市台中．新好生活」方向前进。

吴皇升表示，民众透过陈情管道肯定市府的信函都会公布在市府官网「市民感谢区」，表示市府对市民的尊重与感激，每年标准一致并无不同，很高兴今年市民感谢信件数量逐渐增加，除了彰显各机关施政绩效及服务品质，更能激励公务人员士气，对于台中市即将举办的迪士尼耶诞节、跨年、台湾灯会等重大活动有信心加乘的作用。

吴皇升指出，警察局、交通局及研考会的1999话务中心深获市民肯定，例如警察局遇到民众欲寻短的报案，员警迅速利用脸书等网路社群找到亲人，及时挽回宝贵生命；又如有老人家外出失去音讯，家人心急报案协寻，警方立即分析失踪的路线轨迹展开搜索，最后安全寻获。

交通局最受民众赞许为公车司机的服务态度，包含主动协助身障者上下车、贴心叮咛乘客注意安全，司机的服务品质也反映在交通局的管理辅导有成。另1999服务专线则是即时服务及提供详细的咨询或转介，贴心礼貌及迅速处理的态度获得相当多市民的肯定。

吴皇升强调，任何事情都有正反两面，重点是要让市民反感的陈情数量减少，市府绝对不会只看正面而忽略负面讯息，各机关一直都很认真改善及精进。市民的感谢信件都会转达给各机关，借由市民回馈提升市府服务品质，产生更多有感施政，让台中成为真正的幸福宜居城。