陸消費降級零售店員有感 折扣與會員卡更好推銷

中国经济复苏脚步缓慢，消费者更加精打细算，在第一线直接面对顾客的零售、服务业店员有明显感受「消费降级」，不但各式折扣方案的询问度增加，品牌会员卡也比过去更好推销。

中国经济低迷，民众对前景没信心、被减薪或失业，出现消费降级潮，零售服务市场出现价格战，消费者更加精打细算。这样的情形对于第一线的门市店员来说，特别有感。

在上海一间美发沙龙工作的美发助理小潘告诉中央社记者，现在精打细算的人多了，会更愿意选择有折扣的服务方案。

她说，除了助理工作外，也必须推销店内的促销活动、会员卡等，才能获得额外的奖金。过去很多消费者听到推销就连忙拒绝，不过最近几个月主动询问的客人确实变多。

此外，她也观察到，以前会办会员卡的主要都是老顾客，然而最近很多第一次来的客人都有意愿办卡，「主要是我们的会员卡是带优惠的，办了马上能用」。

类似的情形也发生在与民生相关的日常用品销售的场合。

一名在上海一间知名连锁零售店工作的唐小姐告诉中央社记者，最近办理品牌会员的人确实变多了，因为有了会员卡，许多的商品都能以会员价购买，特别吸引人，「买一罐洗发露，用会员卡就能省10多块（人民币），这样就可以多买一杯奶茶了。」

她说，由于她任职的店面是街边店，不少来店的客人是过路客，只是刚好要买些必需品，不一定会变成常客，因此办卡的意愿不高。但是这几个月确实有不少人听到可以折扣，现场立刻办卡。

至于对于那些坚不办卡的消费者，她则有另一种应对方式，「我会用我的会员卡帮客人结帐，他们赚到了折扣，我赚到了积分。」

第一线店员推销折扣方案与会员卡变的更容易，这类的情形反映了中国的消费趋势变化。

财经媒体36氪在一篇名为「消费降级的中产」中形容，中产阶层不再愿意进行高阶消费，主要是目前经济形势引发的反应，使他们被迫回归到了一种「理性消费」的状态，「在经济压力增加的阶段，零售业态正在经历重塑」。