路易莎點餐機超難用？ 網吐嘈：2缺點比人工更難用

路易莎咖啡的点餐机，意外引起网路话题。图/路易莎提供

现在基本薪资调涨，许多餐饮业者会用点餐机节省人力成本。日前有位网友表示，台北市的路易莎咖啡厅也开始用「点餐机」了，不过他抱怨「平板操作不够灵敏，比麦当劳的还难按，甚至可能漏单」。

一名网友在PTT发文表示，他发现台北市区的路易莎门市开始用点餐机，一个门市只有两台机器，而且平板的操作不够灵敏，让他直呼「比麦当劳的还难按」，取餐速度也没有比较快，甚至出现漏单的情况，更不用说有些门市直接把「线上点餐」关掉，让原PO无奈表示「试过好几次后，我只好转身投靠星巴克，有没有台湾企业对点餐机执着的八卦？」

文章曝光后，网友们回应「我感同身受，路易莎的点餐机爆炸烂，触控超不灵敏，手机感应支付也要乔角度，点餐介面要按超多次确认，难用得要死，然后要用Line pay居然不是扫取条码，是要靠客人去扫机器跑出来的QR code，之后再去另一个页面操作」、「店里没什么客人也要叫人用点餐机，点餐机比麦当劳还难用，点完以后店员也不知道有人点餐，做完餐还忘记给客人发票，比人工还没有效率」、「我家这边的是用QR code」、「为什么不用QR code点餐就好」、「点餐机我觉得还好，扫码点餐才是歧视没有手机网路的人」。

也有网友为店家采用点餐机缓颊，「现实是全世界都在走向自动化」、「巴黎麦当劳在7年前就用点餐机了」、「韩国超多店都用这种点餐平台，意外解决观光需求」、「节省人力资源，低端工作薪水这么少，谁要去做」。