陆银行「店大欺客」 民众寄望新法

大陆消费者权益保障法今天实施，据统计，民众最希望此条款能遏制房贷消费中的不合理收费。民众认为，有些收费找不到合理合规的依据，如房产评估费等。另外，银行在办理房贷时存在着诸如强制搭售理财产 品、不按事先约定利率执行等「店大欺客」行为。

调查显示，申请房贷的客户中，近六成曾在办理按揭过程中遭遇纠纷，仅四成顺利通过审批并放款。这一数据比例 相当大，可见目前房贷紧缩后，银行服务已成为不可忽视的市场诚信问题。纠纷主要集中在银行单方面利率提价(即业内所称的「反价」)、捆绑销售和拒办公积金 贷款等三方面。

有31.74％的客户遭遇过银行单方面提价的霸王条款，客户在利率优惠时(8.5折、9折)申请房贷，遭遇了银行放款的无限期拖欠和利率优惠的单方面取消，面临购房成本的大幅增加。民众期望，在新消法实施后，相关问题能获得改善。