旅游业大骂政府 逼出更多地下团
交通部要求即起停止招揽前往大陆旅行团,旅游业者炸锅。图为旅行社领队在桃机出境大厅等候团员集合。(陈麒全摄)
交通部选在春节连假前一天突袭宣布,旅行社停止招揽赴大陆旅游团业务,许多业者原想低调做生意,这几天气到「不演了」,纷纷大骂政府没有信用。资深旅行业者指出,去年起已有许多旅客透过「地下团」到大陆旅游,挡也挡不住,如今的禁团令只是让守规矩业者没生意做。旅游业者也提醒,旅游「地下化」少了责任险,一旦遇到纠纷或意外,跨海求偿、保障极低。
我国2022年10月13日边境解封,同步取消禁团令,旅行社可自由组旅游团出国,唯独陆港澳例外。去年5月19日,大陆国台办宣布恢复旅行社经营台湾居民来大陆团队游业务,在台湾禁止出团、但大陆同意收团的情况下,有业者开始走在灰色地带,台面上告知旅客不能组团,私底下则安排旅客以自由行方式先进到大陆,降落后集合由领队率队,让大陆的地接社接手组成团。
根据统计,国台办去年5月宣布措施后,台湾人赴大陆人次有明显成长,4月11.8万人次、5月14.7万人次,到6月有17.5万人次,7、8月份旅游旺季更突破20万人次。
北部陈姓民众说,与友人过几个月要到新疆旅游,前天得知观光署6月起禁止大陆团出团,以为自己的行程要泡汤了,结果昨天接到带团人通知不受影响,原来该团要走的就是「地下团」,团员到机场不用集合,各自登机,下了飞机才由地接社接手。
另有旅行社负责人透露,其实不只大陆团,在新冠疫情国内尚未解封前,就有不少人用相同方式到欧洲旅游,只能说「官逼民反」、「上有政策、下有对策」,弄到最后禁团令只挡到国内旅行社的财路,挡不住旅客想出游的心。
优质旅游发展协会理事长李奇岳提醒,确实听说许多旅客想到大陆旅游,碍于无法出团,所以到大陆找地接社组团,而这种模式风险最大的地方在于产生消费纠纷后,跨海求偿难度高。他举例,如果住宿的旅馆星等不对、讲好的行程没玩到、导游胡乱带去买土产宰客,这在地下团都很有可能发生。
若不幸遇到重大事故,保险差异也很大。李奇岳说,去年有一批旅客到新疆旅游,结果遇到车祸,有旅客不幸过世,由于该团不是台湾的旅行社组团,等于少了最低250万元的契约责任险,旅客只能领个人保的旅行平安险。