輪椅旅客搭火車遭拒 台鐵道歉

有轮椅长者想搭火车出游，因追分车站无障碍设施未完成遭拒，家属自行开车到白沙屯车站，还在站前拍照。图／取自陈姓警官脸书

陈姓警官前天带高龄92岁母亲，从台铁追分站搭火车出游，他说推轮椅进月台，值班的王姓副站长表示无障碍设施尚未启用，轮椅不能进入，否则安全自负，要求陈母起身查看，最后仍遭拒入。台铁中区营运处昨表示，该站月台仍有工程才管制进出，完工前若有轮椅旅客，将引导协助搭车；该副站长态度不佳，已要求改进，向旅客致歉。

陈姓警官说，追分站长昨下午已致歉，他也不再追究；他选择说出来，因为大家都会老，盼社会对行动不便的人更友善，并给予协助。

陈姓警官说，去年3月带着母亲搭区间车去白沙屯，当时月台的无障碍电梯尚未验收，他搀扶母亲上下楼梯，站务人员表示歉意，还好心帮忙提轮椅，顺利完成旅行；这次他事先请朋友去看告示，确认无障碍设施已竣工，前天还提前15分钟进站。

他说，副站长告知轮椅不能进入月台后，转身就离去，车站女志工去找人，5分钟后副站长折返说，因无障碍设备尚未启用，列车进站有高低落差，不宜让轮椅进出。

陈姓警官说，去年也曾推轮椅搭过火车，对方却回答「你这样做安全自负」，后来又要求母亲站起来，他也请母亲照做了，仍被拒绝搭车；他表示告示牌写无障碍设施已竣工，对方竟回答「会把竣工字样抹去」。他质疑，根本在耍老人家。

台铁中区营运处昨下午道歉，台铁表示，王姓值班副站长未能妥善说明实际状况，态度不佳，已要求改善，并追究相关责任；台中运务段长李兆平说，旅客有所不便，应协助克服，若有困难也应委婉说明。

台铁表示，追分站无障碍电梯及斜坡道通往月台设施已竣工，但新旧设施衔接的月台有其他工程施工中，月台有多处不平整路面，轮椅旅客有颠簸或翻落危险，才实施管制；将加快月台修整作业，完工前若有轮椅旅客提早到站，将由车站人员引导到月台上，协助使用渡板上车。