马斯克敢对客户骂脏话 学者：有钱任性没办法

2023年6月16日，马斯克出席在法国巴黎凡尔赛门展览中心举行的致力于创新和新创企业的Viva Technology 会议资料照。（路透社）

从大量生产电动车到研发可重复使用的太空火箭，亿万富豪马斯克（Elon Musk）向来亟欲成为商界开路先锋。如今他甚至在做多数企业执行长尽量克制不做的事：骂脏话。

马斯克身兼电动车大厂特斯拉（Tesla）执行长等多项要职，还收购了社群平台X。他昨天在一场访谈中对那些因反犹内容而离开X平台的广告商说：「去你妈的！」

路透社报导，数名商业沟通分析师说，他们不记得有其他高级主管如此公开辱骂客户，执行长的工作是交易，不是自毁长城。

人力资源公司Challenger Gray & Christmas资深副总裁查林杰（Andy Challenger）说：「这可是公开攻击客户。这比语言本身还更冒犯人。」

马斯克、特斯拉和X平台均未置评。

商业领袖不乏使用粗鲁语言的案例。瑞恩航空公司（Ryanair）执行长欧莱瑞（Michael O'Leary）去年就因飞机制造商波音公司（Boeing）延误交机大发脾气。

根据一份录音，跨国企业Scotts Miracle-Gro执行长哈吉道恩（Jim Hagedorn）2018年曾痛骂一个商务单位说，「那些混帐现在吓得要死」。2008年，美国富商蔡尔（Sam Zell）也曾对旗下报社一名记者说「去你的」。

然而，马斯克发言的脉络与上述例子不同，当时有人问他关于广告商在他支持反犹贴文后相继离开X平台的事。马斯克为此道歉，接着开始咒骂，并驳斥有关广告商离开X平台的疑虑。

研究脏话的学者说，骂脏话可以纾解压力、建立关系或制造急迫感，但根据2017年南安普顿大学（University of Southampton）商学教授巴鲁克（Yehuda Baruch）等人的论文，骂脏话也会让人觉得缺乏尊重、领导能力和控制力。

巴鲁克在一场访问中说，马斯克骂脏话属于负面类型，他骂人「无疑显示他动了怒、控制不住。这不是在纾解压力。像他这种层级的人不应该用『去你的』来发泄怒气」。

美国宾州大学（University of Pennsylvania）华顿商学院（Wharton School）管理学教授卡培里（Peter Cappelli）说，马斯克想表现出一个摇滚明星的样子，而不是需要考虑周详的商业领袖。同时，马斯克拥有的庞大财富，也意味着他承受得起X平台的财务损失。

卡培里说：「如果X是一家上市公司，他早就被开除了，但他不在乎，赔掉很多钱也无所谓。对于一个不在乎赔钱的人，商业圈子也拿他没辙。」