Mac错了吗？报税超不顺　向财部求救竟遭回：跟朋友借电脑

财经中心／综合报导

时值5月报税季，有许多民众使用网路报税，却发现对苹果电脑使用者来说，报税系统并不那么「友善」，有民众到「提点子」平台抱怨「报税软体难用到爆炸」，也有网友附和说，使用Mac网路报税的成功率极低，很容易一不小心就做白工。网友一气之下向财政部反应，没想到竟得到客服人员回应，建议可以去「跟朋友借电脑」。

▲有民众抱怨，用苹果电脑报税超不顺。（图／翻摄自官网）

今年综所税申报期间为5月1日至6月1日止，不少民众趁着五一劳动节连假前往各地国税局报税，却因一时流量过大，导致系统无法负荷情形，让不少民众就上网抱怨白跑一趟。为节省时间，越来越多人改采网路报税，却也因此让许多人发现，报税软体仍有相当大幅度的改善空间。

有民众到国发会的「公共政策网路参与平台」发言，表示「报税软体难用到爆炸」。该网友写到，每年要报税的时候，使用报税软体都很头大。不清楚的指示、难用的介面、不知所云的流程，不知道浪费民众多少的时间在理解这个难用的系统，又有多少客服人员每年都要回答一样的问题。他提出，把报税软体修改的比较好懂，比较多人用，比较少人提出问题去烦税务人员，或是单纯一点让缴税的心情比较愉快一点，多一点使用者体验设计，不好吗？

有使用苹果作业系统的网友提到「Mac真的要过层层关卡，才好不容易进去主战场。手脚慢一点，立马被踢出去」、「每年想要用Macbook报税都像是奢求，总是得费尽千辛万苦，才有微乎其微的机率报税成功。且身边使用Mac的朋友越来越多，有时想要借到一台Windows系统的电脑报税还真不是一件容易的事。」

有网友分享，用Mac电脑报税从来没有成功过，好不容易花了两个多小时来到最后的上传关卡，结果怎么传都得到解压缩失败讯息。一气之下打电话跟客服求救，却只得到「建议跟朋友借电脑」这样的回应。

对此则有财政部官员回应，在每年报税季过后，财政资讯中心都会主导办理检讨会，针对稽征实务上遇到的问题做改善。但因主要的承办单位目前无法回应，并不清楚Mac系统是否都不能顺利使用报税软体。