没开箱影片「不能退换货」违规! 韩4大公司遭罚款
记者张筱涵/综合报导
韩国公平交易委员会近日对SM、YG、JYP、Weverse等娱乐公司因在销售偶像周边商品时,未提供商品开封过程的影片而拒绝退货的行为,处以了罚款。该委员会于11日宣布,对这四家违反电子商务法的偶像周边商品销售商作出了整改命令、警告,并处以总计韩币1050万元(约台币26万元)的罚款。
▲K-POP粉丝都会购买艺人周边收藏。(图/翻摄自BTS、TWICE、BLACKPINK、NCT脸书)
Weverse Company、YG PLUS、SM Brand Marketing和JYP Three Sixty,在通过线上商店销售偶像周边商品和音乐专辑时,设置的退订期限短于法律规定,并要求消费者提供商品开封过程的影片才能退换货,从而限制了消费者的退订权利。此外,调查发现,Weverse Company未提前提供产品的具体收货时间,进一步影响了消费者的权益。
电子商务法规定,消费者有权在收到商品后7天内或在发现商品有瑕疵的情况下,3个月内提出退订申请。然而,这四家公司却自行缩短退订期限,并设置了如「包装损坏时无法退换货」等不合理的条款,阻碍了消费者行使退订权。公平交易委员会认为,这些行为违反了法律,向消费者提供了不实或夸大的资讯。
针对这些违法行为,公平交易委员会强调,这次的制裁具有重要意义,因为它针对的是主要面向青少年的偶像周边商品市场,该群体对电子商务法的认识相对较低。未来,委员会将持续监控偶像周边商品市场中的电子商务法违规行为,并在发现类似违规行为时进行严厉制裁。