美团上线语音点外卖应用 将长期投入"语音+生活服务"

本站科技讯10月14日消息，今日中国盲人协会与美团发布了 “美团语音盲人定制应用”，该应用可通过美团App用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程，是一款面向视力障碍群体发布的定制生活服务应用。未来，除外卖服务外，美团火车票、美团打车也将陆续实现语音应用服务。

发布现场，美团联合创始人、高级副总裁王慧文说，“‘语音+生活服务’今天只是一个起点，美团会继续坚持长期投入，花足够多的时间，足够多的资源，帮大家吃得更好、生活更好。”

数据显示，目前我国视力残疾人数超过1700万人，其中至少有600万视障人士在使用智能手机。根据面向盲人的一份抽样调查显示，有87%的盲人曾点过外卖，40%的盲人会选择外卖作为解决三餐的主要方式，其中超70%的用户会选择手机App来订外卖，但是受自身情况影响，他们在使用App应用时，常常面临理解界面、搜索与选择上的不便。

“为此，我们在研发前期就开始进行实地调研，通过参加盲人活动等方式，体验盲人如何操作手机，以更好理解盲人对语音交互应用的特殊需求”。美团语音负责人蔡勋梁表示，“未来我们还将围绕盲人的实际需求，继续开发火车票、美团打车等语音应用，为弱势群体提供更丰富的生活服务。

今年6月，美团与中国盲协达成战略合作，于7月联合对残疾人创业商家进行定向经营扶持，为其提供免费的线上营销产品服务“盲人版商户通”，截止10月11日，全国已有超2000家盲人按摩商户注册成为美团的合作商户，并免费使用“盲人版商户通”。

据了解，美团语音团队成立于2017年的团队，定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品，其愿景是“让每个人获得生活服务就像说话一样简单”。通过持续深耕基础语音交互能力建设，美团语音已在语音生活服务领域建成一整套完整的技术系统，从前端的语音唤醒、VAD技术，到语音识别、语音合成、自然语言理解(NLU)、多轮对话、知识图谱、搜索推荐与问答等云端AI技术，再到美团基础能力层的外卖、酒店、电影、打车、餐厅预订等服务引擎打通。（一橙）