Meta总座潘先国谈未来AI商务　四种行销思维要转变

▲中华民国无店面零售商业同业公会15日召开第四届第二次会员大会，邀请Meta香港及台湾区总经理潘先国针对《未来世代：AI商务》发表专题演讲。（图／记者徐文彬摄，以下同）

记者洪菱鞠／台北报导

AI浪潮锐不可挡，不少企业公司纷纷投入AI应用，中华民国无店面零售商业同业公会（简称：无店面公会）15日在台大国际会议中心召开第四届第二次会员大会，特别邀请Meta香港及台湾区总经理潘先国针对《未来世代：AI商务》发表专题演讲，会中除回顾Meta十年来持续投入AI，在领域深耕多年取得显著进展，更提到AI世代下的行销思维有四种心态需要调整，以及如何应用于商务。而这也是潘先国2022年接任Meta总经理以来，首次对外发表演讲。

潘先国说，AI对Meta而言是DNA，早在2006年Facebook动态墙就已有AI功能，2013年公司延揽专业人士组建AI团队后，2014年Meta执行长兼脸书创办人祖克柏宣布未来十年持续投入AI，此外，meta认为「连结」非常重要，目前旗下拥有Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp和Threads等平台，每日活跃用户总数超过32.7亿，其中Threads日活跃用户已突破2亿，Instagram短影音Reels的成长速度更是惊人，占用户使用时间超过50%。

▲潘先国畅谈Meta如何发展与应用AI。

而在AI世代，当把Meta旗下这些平台视为行销利器，潘先国认为有四种行销思维的转变，一、将受众交给AI，AI根据数据精准锁定目标受众，行销人员则专注于设定目标和评估成果；二、不受限於单一品牌形象，而是有多种不同形态，呈现品牌多样化；三、AI能将传统「行销漏斗」触及、互动、转化整合为一个流动性历程，提高效率；四、不再追求单一爆款广告，而是利用AI生成多种小型、多样化的行销素材强化品牌印象。

对于AI如何应用于商务，潘先国指出，去年3月，假如指令要生成「长颈鹿骑了脚踏车」图片，那时还只能做到像是漫画场景，然而今天已经可以产生像是真实照片场景，显现出生成式AI的飞跃式发展，Meta重视AI领域投入研发，其中包括生成式AI应用、AI推荐引擎和广告自动化三大层面，以开源策略来促进AI的快速发展、安全性提升、成本降低和效率提高。

潘先国表示，Meta认为生成式AI应用不只是文字，还涵盖文字、图像、音讯和对话，因此投入生成式AI之后有四大原则，遵循多模态、整合现有产品、负责任以及开放原始档让产官界一起应用；AI推荐引擎能让消费者找到有兴趣的东西，在Meta平台上面，过去两年透过AI推荐的东西已经是翻倍，超过30%的Facebook内容和50%的Instagram内容都是由AI推荐，有效帮助品牌和产品找到潜在用户，其中，Reels短影音发展速度非常快，每日留言和分享量分别超过3亿和35亿，未来要让品牌或产品被看到，不能忽略其影响力，且建议是时间短、素材丰富多样化，以达到目的；另外，AI工具还能帮助预测成果及潜在消费者的需求，生成个人化广告，协助产品尽快行销出去。

潘先国指出，利用AI工具已能进行各种商务应用，而Meta对于AI投入都围绕着「连结」的核心，旨在帮助品牌或产品与潜在消费者建立联系，挖掘需求并预测意图，虽然目前AI技术仍处于初步阶段，Meta仍在持续投资做通用人工智慧和元宇宙等未来技术。

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