南山股东也要求面试尹崇尧!「还不知道他有没有能力领导南山」 要尹衍梁也出来面对 

南山人寿。(图/记者汤兴汉摄)

财经中心/采访报导

南山最大股东尹衍梁儿子尹崇尧代理南山人寿董事长金管会准备要第二度面试,来决定是否核准此一人事案,但现在就连南山小股东也要求面试尹崇尧,「尹崇尧还没有向公司股东、对外说明如何处理南山境界系统问题,也不知道他有没有能力领导南山人寿」。

南山小股东说,最主要还是要看尹衍梁愿不愿意跟所有人谈这些问题在哪里,他应该出面说明。

「我们就只能发一发牢骚啊,业务最可怜了啦。」南山人寿小股东指出,旧系统资料根本无法和新系统整理在一起,「而且只要是有异状保单,就没有办法把资料直接转到新系统,新系统还把它挡住了呢。」

「境界系统每3个月就要业务员换一次密码,换了密码,就是登入不进去啊!重设一次密码,就再发一次E-mail通知,输入身分证字号资料,但按照步骤去做,重新登入又说密码错误!」南山股东抱怨,新系统过了一段时间就无法登入使用,业务员至少3次遇到这类状况,新系统难用到必须要用客户手机网路结果查个保单资料就要花2小时,客户超生气还把业务员骂得臭头,「跟上层反映,他们只是认为业务不熟悉嘛。」

南山股东表示,南山每间分公司的客户去柜台事情,境界系统问题多、速度慢,造成事倍功半,一个case要处理1至2个小时,「有位襄理只是去办一个旅平险,查保单资料就查了2小时,而且查完后还有保费要处理,收保费又搞掉1小时,直到发火开骂,客服经理才出来解决收费的问题。」