南山股东也要求面试尹崇尧!「还不知道他有没有能力领导南山」 要尹衍梁也出来面对
南山最大股东尹衍梁的儿子尹崇尧代理南山人寿董事长,金管会准备要第二度面试,来决定是否核准此一人事案,但现在就连南山小股东也要求面试尹崇尧,「尹崇尧还没有向公司股东、对外说明如何处理南山境界系统的问题,也不知道他有没有能力领导南山人寿」。
南山小股东说,最主要还是要看尹衍梁愿不愿意跟所有人谈这些问题在哪里,他应该出面说明。
「我们就只能发一发牢骚啊,业务最可怜了啦。」南山人寿小股东指出,旧系统资料根本无法和新系统整理在一起,「而且只要是有异状的保单,就没有办法把资料直接转到新系统,新系统还把它挡住了呢。」
「境界系统每3个月就要业务员换一次密码,换了密码,就是登入不进去啊!重设一次密码,就再发一次E-mail通知,输入身分证字号资料,但按照步骤去做,重新登入又说密码错误!」南山股东抱怨,新系统过了一段时间就无法登入使用,业务员至少3次遇到这类状况,新系统难用到必须要用客户的手机和网路,结果查个保单资料就要花2小时,客户超生气还把业务员骂得臭头,「跟上层反映,他们只是认为业务不熟悉嘛。」
南山股东表示,南山每间分公司的客户去柜台办事情,境界系统问题多、速度慢,造成事倍功半,一个case要处理1至2个小时,「有位襄理只是去办一个旅平险,查保单资料就查了2小时,而且查完后还有保费要处理,收保费又搞掉1小时,直到发火开骂,客服经理才出来解决收费的问题。」