闹大了！云南37名游客不买床垫被扣后续：店员回应，云南文旅介入

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2024年3月26日，一则有关多名跟团游客在云南西双版纳州被强制购物的消息引发了网上一众人群的共同关注。许多人们的第一反应都是：又是云南；还是云南；怎么云南不会变。

要知道，在今年的2月13日时，网上就曝出了跟团游客在云南旅游因未购买购买五万元手镯而被赶下车这一事件。谁曾料想，仅仅一个多月过去，云南又发生这种强制性购物的事情。

说句实在话，五万块的手镯如果真是宝贝还用得着强行推销强制购买吗？真是傻子都知道这葫芦里卖得究竟是什么药。但这件事情网上并没有太大热度，因为事情发生在旅游车上。

虽然当事人曾向当地的监管部门投诉，但只是堪堪得到了一丝反馈。该导游仍然可以“逍遥法外”并以强买强卖的方式继续宰客。不过此次却由于涉及人口数量较多的缘故而反响较大。

也就是说，37名跟团游客被强制购物这事儿让许多媒体都注意到了。然后便在网上引发热议。据媒体曝光的视频画面显示，这些游客被带到一家专卖床垫的购物店中被强制要求购买。

简直是离个大谱！去云南旅游一趟居然还要买床垫。先不说能不能带走，就是这么多游客他也不一定都是云南省内的。这事能闹大可能原因之一就是强制买床垫这个要求太过离谱。

不买床垫竟被扣

然而更让他们想不到的是，不买居然就被扣在店里了。这可是妥妥的限制人身自由的违法犯罪行为。如果情节严重的话，将会涉嫌非法拘禁。据悉，一位当事人回忆说他们是中午来的。

直到下午都不让走。好家伙，中午饭都不让别人吃。您说这，别人能开开心心买吗？而且你这还是买床垫，又不是买翡翠珠宝之类的东西。床垫在当下的社会里，只能算是一个大路货。

好不容易出去旅趟游，就给我看这大路货，不买还不让走？您说这事儿搁谁身上谁会愿意啊。更何况，在国内消费浪潮的大势下，许多人们都习惯了享受顾客是上帝的待遇和服务。

就这服务质量以及这服务态度，能买那才是妥妥的大冤种。但带游客来的导游和这家卖床垫的店却并不是这样认为，因为旅游消费是一体的。没道理你费老大劲来旅游了却不狠狠消费。

于情于理都说不过去。更何况，这个旅游团的费用叠加在一起就差不多到了近4000每人了。能掏出4000块钱来旅游的人能是买不起床垫的人？导游和卖床垫的工作人员在心里腹诽道。

店员发声相关部门介入

当网上的热度慢慢发酵变大后，云南西双版纳州的相关监管部门也是立即介入了此事，随即便展开了调查。3月27日，云南西双版纳市场监督局就在网上针对此事发布了一则通告。

通告内容很简单，首先确认涉事旅游公司以及购物店是哪家；其次就是对这些涉事旅游公司和购物店做出处罚；最后表明严肃调查的态度，如果查实初步调查结果内容属实会严肃处理。

不得不说，西双版纳市监局的公告水准是一流的。因为相关涉事主体与对象的信息是一览无余，并且直接在初步调查成果的基础上做出处罚。这般态度与成效都在表明要尽力化解影响。

而后给想来西双版纳旅游的游客留下一个十分好的印象。但卖床垫的工作人员却仍然是一副死鸭子嘴硬的状态，先是说在店内待的时间很短。且不是中午来，是下午2点来3点走。

还有一名工作人员则直接在网上喊冤：“我们店被曝光发视频传到网上，现在害得被别人说是黑店。我们也有业绩要求。没有业绩就没法跟旅行社交代。也没有不让人走，叫导游来接。”

云南真该学学年前的尔滨

尔滨在年前时分的突然爆火不可谓不是人尽皆知。然而，尔滨在爆火的同时也有一些负面消息传出。比如，一碗羊肉汤没有几片羊肉却卖20块钱；一份肉少面粉多的锅包肉卖58块钱。

但这些经营乱象在被游客上传至网络空间后，尔滨的相关部门马上就做出了或是取缔或是罚款的严厉处罚。这般高效的动作固然与尔滨旅游收入不斐有关，但也和部门作为正相关。

这句话的意思是在说，你虽然爆火了，但如果相关监管部门对于一些经营乱象并不作为，那么谁还敢去旅游消费？所以，淄博和尔滨可以爆火好一阵的原因与监管力度很大脱不开干系。

可是云南丽江的相关监管部门在强制购买五万元手镯不成就赶人下车这一事件的处理结果明显很是不当。一是没有相关的通告说明；二是没有彻查旅行社以及吊销涉事导游的资格证。

三是没有让一众网友或者说可能会来丽江旅游的游客看到真诚欢迎的诚意。也许丽江相较于西双版纳来说可能经济发展要好，当地人民腰包要富足一些。但这仍然不是逃避的理由！

如果在外旅游出了事情都不能够得到公平公正的对待和等来应有的结果的话，谁还会选择出门旅游呢？如果云南自觉旅游资源很丰富不需要太多游客的话，大可以大手一挥关门不迎客。

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