內外銷產業都缺工 4分之3上班族工作量增加

根据yes123求职网3日公布的最新调查显示，有高达82.7%的资方坦言，目前属于「缺工状态」；为了解决缺工问题，针对释出的相关职缺，资方也表示，平均待遇「最高」愿意再增加9.5%；这当中甚至有9.2%的公司透露，调薪上限可达「20%(含)以上」。

在可复选状况下，假如以「职务别」来看，前五大缺工人员依序为：「产线作业人员」(37%)、「客服或门市人员」(35.8%)、「蓝领技术型人员」(33.2%)，以及「业务或销售人员」(29.6%)、「财务会计人员」(27.7%)。

其余也缺人的职务，又分别是：「行政总务人员」(21.1%)、「硬体技术型人员」(19.6%)、「人力资源人员」(18.2%)，以及「研发人员」(16.5%)、「行销企划或公关人员」(14.3%)。

相较之下，劳方也「感同身受」。自认目前任职企业有「人力吃紧」状态的，比例达到53.7%；而且如果有的话，其中的四分之三也认为，确实造成自己工作量的增加。

解读本次调查结果，yes123求职网发言人杨宗斌表示，劳动市场持续处于「事求人」状态，呈现「价量齐扬」荣景：起薪增加，职缺数也增加。而且与去年不同的是，缺工严重的行业不再局限于内需服务业，今年外销接单回温，让科技业、制造业同样出现人力吃紧困境。

杨宗斌更建议，服务业平均起薪虽不如外销导向产业，因此业者除了积极提高待遇外，也可以透过改善工时长短、减轻工作压力，以及增加员工福利等措施着手，优化职场环境来留才与抢才；还有强化雇用中高龄劳工与二度就业妇女意愿，都有助于缓解缺工潮冲击。

上述「最低工资劳资看法与缺工潮现况调查」，是于2024年8月16日到8月30日，以网路问卷进行抽样，调查目前有工作的会员，会员有效问卷共1,266份，信心水准为95%，误差值为正负2.75%。至于企业有效问卷共1,012份，信心水准为95%，误差值为正负3.08%。