你会对Siri说谢谢吗?面对AI我们会不会太粗鲁
当我们在超商结帐完毕或者是餐厅用餐点完餐时,往往会与替我们服务的员工礼貌性地说上一声谢谢,但如果对象是如同Siri 这类 AI 虚拟助理呢?你还会这么有礼貌吗?
《The Verge》的记者 Chaim Gartenberg 就抛出一个问题:「我们与 Amazon Echo或Google Home 对话要加上请、谢谢吗?」
在文章中 Gartenberg 提到,自从替公寓安装智慧灯可以借由 Siri 声控开启、关闭之后,他开始思考自己会不会对 Siri 太过「粗鲁」?他认为并非人们一定要对人工智慧好一些,否则可能反过来遭到 AI 的迫害,而是在明知道 Siri、Cortana 只是一套语音识别软体,我们有没有必要礼貌地与其对话?
一般人通常并不会对着 ATM 或是烤面包机这类的机器表达礼貌的言词,然而随着语音辨识与人工智慧的发展,机器人能读取人们的情绪已经不是新鲜事,若未来 AI 持续在各个领域应用,甚至能与使用者进行非业务上的对话和互动,那对于一名几乎与「人」相同的 AI,顾及礼貌好像就成为必须要做的礼仪?
STRAW POLL: Do you say “please” and/or “thank you” when using a virtual assistant like Alexa or Assistant?
Gartenberg 在自己的推特进行投票调查,在少少的 74 票样本中,45 % 认为只是机器不用保持礼貌,23 % 表态认为礼貌仍是需要的,其余 32% 则是有时候会吧?有一名网友留言认为,当自己与 Alexa 说话是有礼貌的时候,这对于自己的孩子也是很好的示范,也有网友认同表示,这就是自己的习惯,所以不管是不是 AI 都会说一样的话。有网友持不同意见,认为 AI 就像于狗、猫等动物一样,说谢谢他们根本无法理解那是什么意涵。