娘家人暖心事丨青岛市北区工会：“小空间”做实服务“大文章”

【娘家人暖心事】

原标题：青岛市北区工会“1+N”模式推进工会驿站建设（引题）

“小空间”做实服务“大文章”（主题）

杨明清 工人日报—中工网记者 张嫱 通讯员 匡润金

“驿站里的农产品都是工会直采，我们购买可便宜三分之一”“四素两荤一汤只要9.9元，还能配送到周边驿站”……

今年8月，山东省青岛市市北区3处示范工会驿站相继建成揭牌，前来就餐休息的新就业形态劳动者不无感慨地表示，“以为驿站就是歇脚休息的地方，没想到有这么多实实在在的服务。”

市北区总工会现有户外劳动者驿站100余家。今年以来，市北区总聚焦户外劳动者需求，在驿站建设中突出“一站一特色”，探索工会驿站“1+N”运营模式，“1”即工会驿站平台，“N”代表“工会驿站+工友创业联盟”“工会驿站+新业态服务新业态”等特色模式，通过系列举措为户外劳动者提供惠工产品、暖心餐、法律维权服务等。

驿站里的惠工产品

“驿站有整整一面墙的书，送餐结束可以吹着空调看看书，冰柜里还有免费的雪糕。”位于市北区人民路的工会驿站里，外卖骑手管相禹对驿站服务赞不绝口。

工会驿站“引流”手段远不止于此。为给户外劳动者提供实惠的产品和便捷的服务，市北区总引入“驿站+工友创业联盟”模式，在驿站开设“惠农产品”销售区，通过直采工友创业园企业产品，让户外劳动者享受低于市场价格三分之一的农产品，且可按需自提临期农副产品。

“出示‘齐鲁工惠’APP工会会员码即可享受会员价，超市收入也可反哺工会驿站日常运营，使工会驿站成为促进农民增收并让新就业形态劳动者受益的阵地。”市北区总党组书记、常务副主席、一级调研员陶刚说。

市北区总借助新技术赋能添“智”，在驿站门口增设电子门禁系统，户外劳动者可随时通过人脸识别进入驿站，感受24小时服务。

“我们还探索将驿站变身‘赋能加油站’，在驿站配备投影仪、电视机等，推出个性点单服务，根据劳动者需求，定期开展法律维权、就业指导、工友创业等沙龙活动。”陶刚介绍。

以新业态服务新业态

“以前跑完单只能坐在电瓶车上休息，现在能就近歇歇脚，工会还为我们安装了充电桩，边休息边充电。”在悦荟商圈工会驿站，饿了么外卖平台“蓝骑士”郭军说。

市北区总在驿站选址时充分考虑新就业形态劳动者实际需求，突出“一站一特色”。悦荟商圈工会驿站外卖员较多，区总将驿站建在商场对面，多次协调商场、电力等单位安装了20个端口的充电桩，方便骑手休息空隙充电；汽配城驿站网约车司机密集，区总在工会驿站设立了心理健康和法律维权服务，安排专家轮流值班。

在悦荟商圈工会驿站，一面心愿墙上贴满“祝福”“心愿”等。“我们设置了心愿墙、留言板，由工会干部收集整理‘心愿’，制定圆梦时间表。”陶刚介绍。

针对外卖员交通安全等问题，市北区总积极对接交警部门，在驿站常态化播放交通安全知识，定期组织交警到驿站进行法律条例宣传。

同时，市北区总在工会驿站运营中探索尝试“工会驿站+新业态服务新业态”模式，委托保安行业工会联合会运营管理，以新业态服务新业态，在驿站服务过程中实现“职工自治”。

多方联动为骑手解“食事”

“驿站旁边就是助老食堂，干净卫生还便宜。”李可心从事外卖工作5年，经常“凑合着吃”，这也是许多外卖员的常态。

市北区总携手社区助老食堂，以“工会驿站+惠工食堂”的模式，为户外劳动者制定暖“心”餐，每份由工会补贴5元，骑手只需花不到10元就能吃到营养丰富的饭菜。

市北区总在该驿站设立爱“新”小管家，组建专门的微信群，每天接龙预约，由“管家”提前预留饭菜，解决外卖员吃饭较晚的问题，同时还为周边驿站提供送餐服务，最大限度满足区域群体就餐需求。

依托驿站阵地，市北区总联合饿了么和美团平台共同打造“骑手之家”，饿了么（青岛）外卖送餐工会联合会每周两天派专人值班，帮助他们解决“急难愁盼”问题。

“我们联合饿了么平台制定了线上驿站分布地图，外卖员登录APP开启站点搜索，就能找到就近的驿站。”市北区洛阳路街道总工会主席马倩倩介绍，驿站不断延伸服务触角，推出“你预约我服务”特色模式，无论是技能培训、法律援助、心理服务，还是健康查体、理发等个性化服务，劳动者都可以提前预约，事无巨细的服务，让新就业形态劳动者时刻感受着工会组织的温暖。

来源：中工网-工人日报