农行济南天桥滨河支行： 适老化服务细入微 农情相伴暖人心

在农行济南滨河支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用真诚的微笑、专业的技能为每一位客户提供暖心服务，赢得客户一致好评。

滨河支行周边居民小区密集，来往客户多为退休的老人，年龄普遍在60岁以上。这天，滨河支行门口驶来了一辆车，一位老年正费力的从车上下来，大堂经理看见后立刻将网点准备的轮椅推出去放到了老人的车前，老大爷开玩笑似的说：“闺女，你真是长了一双火眼金睛，老远就看见我啦。”原来，老大爷每逢20号都要到农行来取养老金，这已经成了他雷打不动的规律。因为患脑梗，老大爷行动不方便，每次都是孩子开车送过来，再由孩子搀扶着办业务。为大爷办理两次业务后，大堂经理便摸清了老大爷的规律，每次远远看见车过来了，便把提前备好的轮椅推出去，方便老人使用。

每回老大爷都感激地说：“我就喜欢来你们这里取钱，你们人好心善，服务周到，每次来都很安心，跟到家一样。”听到这话，大家都笑了，朴实的话语中透露着对农业银行的信任以及对网点服务的肯定。