女性的力量 打造「人與人連結」的社區設計
「社区设计」的概念，即是「不只设计看得见的空间，更要设计看不见的『人与人之间的连结』」。从人与人之间的情感出发，以各种跳脱传统思维的方式进行「设计」，使人际关系更紧密，让各种空间能达到最有效且最长久的利用，发挥最大价值。
本文介绍的是擅长教育事业以及与民众对话的希尔，她创立了诺丁罕广场学校，举办社区课程教育民众，并关怀地方上贫困者。她充分展现了女性社区设计师与民众更易于建立关系的特质，值得所有社区设计师效法。
我在社区设计的现场深切地体认到一件事，那就是女性在这个领域的重要性。不仅是指深入地方的社区设计师，同时，实际在当地活动的居民也是。不管站在哪个立场，女性都能有称职的表现。
以社区设计师身分进入地方上担负起部分责任的studio-L员工当中，女性的活跃程度也格外显著。女性可以很快跟当地居民打好关系，也很擅长安抚向来顽固的老爷爷、增加伙伴。总是细心谨慎，不经意地协助活动进行。
她们并不是高举明确愿景来煽动人，而是懂得如何赞美参加者的发现、提升士气，从中逐渐为活动带来生气。这些人每每都让我折服，觉得自己实在比不上她们。光是询问渔夫大叔：「这是什么鱼啊？」就能分到十只渔获，这种技术我可没有。女性的存在本身就很适合从事社区设计。
studio-L 的专案领导人中有许多女性，大家都活力充沛。女性领导人参与的专案有很高的可能性做出有趣的东西。照片为在韩国举行工作坊时所拍摄。图／© YAMAZAKI RYO 2016 （取自《引路者》，脸谱出版提供
在当地活动的居民也一样。女性马上会开始自我介绍、互相赞美，擅长结交朋友。这一点男性就办不到。有些人可能会说：「其实只要我有那个意思也不是办不到。」事实上就是办不到。
通常男性很难面带笑容走近初次见面的人面前说：「你好，请多多指教。」且愿意跟对方交朋友，因为他们心里总觉得：「对方应该过来跟我打招呼才对。」根据我个人的经验，通常大企业部长以上职位、警察、大学教授都有「不善交际」的问题。身为男性大学教师，我总是相当戒慎恐惧。
接下来我想介绍一位女性。她从事贫困者住宅管理，担任开放空间运动的核心角色，也参与国家名胜古迹信托的设立，那就是奥克塔维娅．希尔这位女性。对于擅自尊罗斯金为师父的我来说，前面提到我将莫里斯视为大师兄般的存在，那么希尔大概就像我的师姐。
慈善组织协会
1869年，希尔30岁时在伦敦设立了慈善组织协会。这个协会由罗斯金支付了3分之2的设立费用，当然希尔也参加了此协会。过了一阵子，希尔在协会内发表「不施舍的济贫之重要性」的论文。她强调富人不应该只是提供贫困者物资或金钱，而应该思考帮助贫困者工作、脱贫的方法，并且加以实行。
希尔的方针明快。她并不把钱和物品发放给地方上的贫困者，而是请他们工作。
接触贫困者时，希尔并不会将他们视为与自己阶级不同的人。正因如此，她才会认为自己和他们都一样，「与其从社会上接收什么，更重要的是自己能够提供给社会什么。」漫无目的的援助只会让接受援助的人堕落，提供援助的人也只是陷入自我满足而已。她并不喜欢发放金钱或物品给贫困者，同样地，她也讨厌贫困者因为政府不再发放金钱或物品就抱怨的态度。
她提供工作、帮助他们找到伙伴，希望他们可以相互支持、让社区得以自立。她所提供的协助正如同那句俗话：「面对饥饿的人，给他一条鱼不如教他如何钓鱼。」
这个道理也可以套用在社区设计现场。参加工作坊的居民为了地区营造而企画活动。实际上到了执行活动的阶段，一定会有人提出这样的意见：「政府不补助活动费用吗？」我们试图说明：「既然是由大家一起来实现自己想做的事，就请大家自己出钱，像参加社团活动一样乐在其中。所以拟定计划必须控制在可行的范围内，否则事后可能会很棘手。」一开始多半会有许多反弹。
但是运用地方政府资金、增加许多高高在上带着「我来替你们搞好地区营造吧」态度的市民，也不会有好结果。企画一个不合身的活动、申请预算、下单给业者，最后实施花俏的活动。这么一来只会形成另一个专门下单的业者的行政组织。
然而更重要的是，应该要打造一个自己可以乐在地区营造的各种活动中的组织，逐渐增加「尽管有各种尝试错误、也能享受其中乐趣」的伙伴人数。我们会把这种理念告诉市民，可是也有人始终无法认同，不再参加下一次工作坊。但留下来的都是赞同我们的想法而持续参加的人，动作当然也较为迅速。不过几年后，当初突然不来的人也可能再次出现、成为伙伴，这让我觉得这份工作实在有趣、难以放弃。
地方上的女性大大活跃的佳木岛「港区茶屋」。地方上的女性往往具备在自己能力范围内享受活动的技术。很遗憾地，男性往往会习惯先问：「有预算吗？」。图／© YAMAZAKI RYO 2016 （取自《引路者》，脸谱出版提供
希尔跟贫困者的对话持续了2年。渐渐地，当地的状况有了大幅改善。贫困者开始展现具有主体性的行动。
培育年轻人
45岁的希尔管理了伦敦市中心许多住宅。由于住宅管理工作太忙碌，她跟姊姊米兰达商量，关闭了诺丁罕广场学校，姊妹两人全力投入住宅管理工作。她们也运用多出来的时间积极培育新人。
希尔说过：「我们应该逐一因应个别住户的需求。社会教育必须要一对一面对彼此才有可能实现。同时要达到目标，也需要历经漫长岁月和众多人力的投入。」她还继续表示：「解决问题的关键不在体制，而在于人。」她说得一点也没错。所以希尔很快地展开积极培育人才的工作。
当时应该还没有确立跟住宅管理相关的社工这份专业职务，所以希尔必须寻找其他领域活跃的人才，进而将其培养成社会工作者。这件事并不容易，因为必须面对已经有一套「既定工作方式」的人，矫正对方的习惯、培养成足以担负社工工作的人。说不定培养没有社会经验的学生反倒来得简单。
社区设计也一样。加入studio-L的员工都是之前曾经做过其他工作的人，当然都有一套自己的工作方法，也会有自己心目中的常识。但是就算他们想直接发挥这些能力，在社区设计的现场也并不容易。毕竟是投入全新的工作，首先必须坦率地向这个领域的前辈学习。有时候甚至必须跟比自己年轻的人学习。不过如果不抱着谦虚的心态，就无法成为活跃于现场的社区设计师。
先把自己过去的经验放在一旁，且要带着从头开始的心态来学习社区设计。最好能先累积现场经验、渐渐了解工作内容后，再找机会施展从前的看家本领。不妨试着思考，上一份工作的经验能派上什么用场。要不然就无法成为地方上所需要的社区设计师。若仅是从自己能做到的事开始发想，只会愈来愈偏离地方真正的需求。
不过，尽管是暂时的，还是有很多人无法放下自己的经验，因为「无法发挥自己的技术」愤然离开社区设计现场。看过几个这样的人，我不禁想，或许采用没有社会经验的大学毕业生更理想，于是从几年前我渐渐开始跟大学毕业生一起工作。可是也有些年轻人会希望「活用自己所学专业」，紧抱不放自己大学几年之间学会的专业知识。既然如此，不如在大学里成立社区设计系，从高中毕业就让学生开始学习社区设计吧。
带着这样的想法，我参与了东北艺术工科大学社区设计系的创系过程。从这里毕业的人应该都会成为新世代的社区设计师，那是目前studio-L的任何一个员工都从未经历过的世代。
在东北艺术工科大学社区设计系学习的学生。他们一开始学习的专业领域就是社区设计。很期待看到他们出社会后活跃的身影。图／© YAMAZAKI RYO 2016 （取自《引路者》，脸谱出版提供
现在的成员都是途中转换跑道开始从事社区设计的人。从建筑设计事务所、从调查公司、从广告公司、从出版社、从电视台，各自转行成为社区设计师。但社区设计系的学生不同。他们从大学就开始学社区设计、体验现场。从她们当中很可能诞生新类型的社区设计师。没错，「她」们－－这个科系确实以女性占较多数。
把工作交付给培育起来的新人
「不培养人才、直接委托工作，跟培养了人才却不给他工作一样愚蠢。」这句话说得没错，既然培养了人才，就应该交付适当的工作。这个道理大家都懂，可是要把好不容易拉拔、培养起来的年轻人送到远方的现场，也叫人不舍。
希尔把自己的助理送到东区去协助在当地活动的巴奈特夫妻。她在信上写道：「我打算让我的新助理到东区去。她比我过去任何一位助理都优秀。如果她不在身边，我应该会很头痛吧……但我依然很乐意送她过去，因为现在东区比起这里更需要她。我想她过去累积经验也是一件好事。而我们也该继续培养新的社会工作者了。」
我很能理解她的心情。我不禁想起，当我必须让花了一番心思培养起来的员工搬到岛根县的海士町住时，或者又让该名员工搬到三重县伊贺市居住时的情景。这两次都是因为在当地已经培养起所需的人才，所以才决定让员工移居，但如果可以，我也希望能把人留在自己身边继续一起工作。
图／© YAMAZAKI RYO 2016 （取自《引路者》，脸谱出版提供
另外，当时让这名员工所培养起的2名年轻员工移居到山形县山形市时，因为很了解负责带人的员工心情，我自己心里也很不好受。可是在其他地方还有更需要她们的人；同时，我也认为这些活动都能够带给员工成长，才会痛下决心、让员工移居。
对自己的工作负责。不管在任何时代，这一点都同样重要。在社区设计的现场，有时候负责人会被居民痛骂，也可能会成为居民跟政府之间的夹心饼干，居民可能会抱怨studio-L的做法。这时候能不能不归咎他人，把一切一肩扛下、完成使命呢？其实居民也在默默观察这些地方。这个年轻人是会向上司求救？还是会自己努力想办法解决？换句话说，这些经验都是一种洗礼。
居民其实都够成熟，年轻的社区设计师年龄都相当于他们儿女的年纪。很多居民都在试探负责人到底有多么把社区专案当一回事。这便是考验一个人要畏缩、还是要坦然面对的时候了。正因如此，面对来问我「有人这样跟我说，我该怎么回答才好」或者「网路上有这些评论，该怎么办啊」的员工，我向来不会告诉他们简单的解决方法，只是要他们「自己想办法」。
希尔交代年轻人管理住宅时，在技术面要求他们做到完美。也就是住宅的卫生和财务。打扫楼梯、粉刷墙壁和天花板、管理排水设备、管理帐册等方面，都必须做到无可挑剔。社区设计也一样。不写企画书和报告书工作就不成立，做不好预算管理和时间管理的专案也无法成立，没办法制作资料或者完成设计，现场就不会有进度。若这些地方做得不确实，光是意气风发地高唱「我要给乡土灌注活力」，其实也什么都实现不了。
常驻立川市儿童未来中心的三名员工都是女性。她们的工作在于搭起来馆的小孩子与地区市民活动团体之间的桥梁。图／脸谱出版提供© YAMAZAKI RYO 2016 （取自《引路者》，脸谱出版提供
• 本文摘自：《引路者》
• 出版社：脸谱出版
• 出版日期：2019年4月
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