女性电商市场火红　从虚拟网路战到实体通路


文／特约撰述 福泽乔记得十几年前在上海的电梯间，总会看到一个大型液晶银幕，上面播放一些平面式的广告，起初还不太在意，没想到才没多久的时间，它就成了一间赚钱的公司。现在，同样的模式，又在药妆通路悄悄地展开，只是这时候该关注的重点不是设置硬体荧幕的公司，反而是生产内容的供应商。

人工智能判断放什么影片　勾起你的购买欲

日本药妆店的货架最近出现了一些变化，在最显眼的地方，会有几台小型的荧幕，里头播放的内容看似随机，其实学问很大。这些小型荧幕都设有人脸辨识感应器，透过内部程式可以辨识出正在货架前方选购商品的顾客年纪以及性别，荧幕就会针对相对应的族群，选择合适的影片投放播出。货架影片效果显著　提升一成购买率这样的小型荧幕内藏 10 组的影片，运用脸部辨识系统判断正在选购商品的顾客投放广告或是教学影片。除此之外，配置在荧幕上的感应器，也可以从顾客在货架停留的时间以及目光关注的方向，判别货架上不同商品受注目程度，汇整成资料数据后，回馈给厂商进行商品的行销判断。这项计划从今年（ 2018 年）5月开始进行了四个月，透过与东京都内几家大型的药妆店合作，发现整体的业绩比过去提升了一成以上。根据统计，过去消费者在开放型货架上浏览每个商品的时间大约是 0.2 秒，如果出现吸睛的影片，顾客眼光可以停留超过 5 秒，买下商品的机率高达 7 成。真正实现内容为王　社群媒体只是工具

从结果来看，这项针对不同族群投放不同影片的方式，的确在小众传播的现代社会非常实用。但是整个效果是否能够持续，影片内容就成了关键。毕竟货架上的影片，不应该是形象式的宣传广告，实用型的影片才是王道。这刚好给 C CHANNEL 这样专门经营女性内容的媒体，提供了上架曝光的机会。

为年轻女性代言　一年 2,000 支影片上架

C CHANNEL 在三年前创立的时候，以透过分散型的方式，将内容散布在不同的社群媒体。目前包括 Facebook, Twitter 这些媒体上的会员数已经超过 2,600 万人，其中主要的核心用户集中在 18岁～ 34 岁的女性，这也让 C Channel 成了亚洲少数专门经营女性族群的媒体。现在，每个月 C Channel 除了有 1,500 支会员投稿的影片之外，每个月还有 500 支左右与化妆品公司、网红一起企划合作的影片，这些大量的影片资产就成了药妆店货架行销最好的工具。

从网路通路走入实体　活生生的肉搏战「女性从学校进入到社会工作这段期间，对他们来说最困扰的事情就是化妆还有穿搭，这时候如果能够有一个媒体可以提供多样性的建议以及内容，就可以满足他们的需要。」森川亮社长回想到当时创业的主要动机。不过经过了三年的积累，C Channel 也开始从虚拟网路走进实体世界，除了与药妆店合作之外，上个月在东京国际会议中心举办的「 Super! C Channel 2018 」两天的活动聚集了 12,000 人到现场，线上收看人数也超过 25 万人。

台湾战场已经开战　电商同业醒了吗？会场中除了有如何利用百元商店的化妆品化妆、手工制作项链首饰的现场教学之外，还结合了线上直播购物，整个形式几乎是电视购物的翻版，不同的只是使用的是网路频道以及电商平台。除了在日本之外，C Channel 也开始把目光放在中国以及台湾市场，现在在台湾的药妆店也能够透过货架上的小型荧幕看到 C Channel 提供的化妆品教学影片，这对于台湾的化妆保养品电商来说，可能是一个新的挑战与机会。