【女子生活學】練習思考 思考練習

高情商与正面思考已经成为显学，我们阅读过的相关书籍也不少，从一开始的认同到现在的疑惑，我摆荡在见山是山与见山不是山之间。生活有如意也有失意，人怎么可能没有阴暗的想法，当我一透露出怀疑别人或自己的话语出来，友人倾听之后会接着说要正面思考，不要想太多，仿佛只要有一些负面思考就是消极、错误、不合潮流的，让我不禁怀疑这真的是对的吗？在共读《高情商的刻意练习》后，透过阅读及与书友讨论过程中，有了新的想法产生。

新进同仁小李，屡次忘记出货该给客户的文件，起先我是温言提醒，几次之后我确认，好言好语反而让他觉得犯错了也不会怎么样，后来再次发生引起客诉，我便严词指正，看得出来他吓了一跳，再后来他会多检查一下，客诉率降低许多，我才松了一口气。

我一直无法理解小芬，同样的事做了那么多次怎么还像个新手，莫非是想偷懒？反复观察后，我发现小芬虽然动作慢，但是很仔细，速度虽慢品质却高，我愿意给予认真的小芬更多的耐心与协助，自然也不容易对她生气。

因同事屡劝不改、屡教不听而动肝火的次数不算少，总是自我提醒要忍住不生气，然而负担管理责的我，总会在某一次某个导火线被引爆后，懊恼自己的情商不好，现在我不这么想了。先思考补救错误的方法，再思考造成错误的原因，解法跟原因可能有多种，推敲每一个可能的路径，再表现出相应的反应，生气有时是一种手段，是为了避免下次发生更大的错误，即便「发怒」被他人认定为低情商，也是需要的，小李就是一个例子。

与其刻意要求自己高情商，不如重视正反思考的练习，分辨自己情绪的来由，这样无论是开心或生气，都能有所本，情绪表达也能更加自然与顺畅。