O2O商业模式卷土重来 瞄准「生活不自理」年轻人

近两年，大陆「上门经济」不断涌现出新形态，如从上门喂猫遛狗。广西南宁市，宠物行为训练师崔静宜在户外训练自家宠物狗。（中新社）

近两年，大陆「上门经济」不断涌现出新形态。从上门喂猫遛狗、上门做饭到上门按摩、上门助浴，仿佛一夜回到O2O（Online to Offline）产业爆发的2014年。据界面新闻报导，值得注意的是，与O2O时代通过营运手段刺激市场需求的现象截然不同，五花八门的上门服务形态中，有相当一部分因为超出了时下年轻人的生活能力范围成为了「刚需」。由此看来，缺乏生活技能的年轻人，似乎正在让O2O以「上门经济」的方式复活。

随着市场经济逐渐繁荣，物美价廉的商品和服务变得唾手可得，互联网又缩短了供需之间的距离，年轻人并没有从老一辈身上继承各种生活技能。于是，当面临换电灯泡、维修家电、买菜做饭、疏通马桶等生活需求时，他们更倾向于选择上门服务来解决问题。

收纳师郭西西观察，「从2021年上门收纳迎来井喷期至今，95后客户数量增长了将近20％，其中一部分已经发展成为需要每季上门的长期客户。而这些年轻客户平均每年在收纳上的花费，为1万至5万元不等。」

在她看来，年轻人之所以选择上门收纳，除了本身不擅长整理家务外，也因为缺乏时间和精力去收纳，所以更愿意花钱购买高品质服务，以提升生活幸福感。

事实上，年轻群体「更愿意选择花钱买服务」的消费现象，也与生活环境有关。例如在「上门喂养」出现以前，许多养宠人士会在旅行或出差前将宠物寄养到宠物店，或是拜托同事朋友照顾。但如今城市独居青年常常在社会关系方面保持一定的界限感，宁愿花钱买服务。

95后苏苏表示，上门服务给她的生活带来了极大的便利和幸福感。作为深圳的独居青年，快节奏、内卷化、朝九晚六的工作时间和大小周的休息方式，让「花2小时去做美容」成为了奢侈。

在得知美容师能够上门服务后，苏苏美容的频率由每月1次增加到了每月2次。即使费用相较于实体店贵上30％，她仍旧坚定地选择上门服务。

除了上门美容，每半个月一次的家政服务、外卖和买菜平台也是苏苏生活的「必需品」。在她看来：「谁不愿意累了一天回到家就在温馨的家里吃着热乎的饭菜呢？」

企查查数据显示，中国现存上门服务相关企业共有1.45万家，涵盖了外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、维修、生鲜等各个领域。不同领域的「上门服务」在为消费者提供便捷的同时，也创造了更多的就业机会。