OMO崛起 改变电商游戏规则

91APP财报

91APP-KY（6741）董事长何英圻日前接受外媒Podcast访问时指出，OMO（Online merge Offline）虚实整合，将改变电商游戏规则，业界的竞争维度会变得不一样。

91APP为电商服务公司，主要锁定实体品牌，协助他们利用数位工具进入电商领域。

该公司所提供的服务包括代营运、行销解决方案，商务解决方案等。目前客户包括有全联、全家、宝雅等。

过去的电商第一代，是从拍卖C2C起家，第二代则是B2C，代表性的公司为momo购物及PChome。展望未来三～五年，电商仍是趋势潮流，但企业所要思考的并不是「要不要做」，而是「如何做」，因为电商已是企业的「标配」。

根据市场调查显示，电商占整体零售的比例约1成，9成的零售都是实体为主。而如何协助实体企业和品牌，以自己核心优势为基础，再善用数位工具来扩大市场，增加效率及获利，就是电商服务商的利基所在。

何英圻表示，OMO的最佳境界就是，不论消费者在哪儿（电商平台或是实体），商家及品牌都会认得，消费者不论是线上或线下都可畅通。

回顾中国大润发曾经投资纯电商网站「飞牛网」并没有成功，就是因为他们把电商业务独立出来经营。

但后来大润发改以实体为核心，运用电商工具送货到府，目前电商业绩占比达3成，第二阶段算是相当成功，实体成长、电商也一并跟着成长。

何英圻说，纯电商有其DNA、纯实体也有其DNA。但是并不代表实体品牌没有办法在电商领域占有一席之地，但需要找到新的途径，游戏规则要改变。他认为，实体业者的核心资源加上电商工具，就是最好的方法。实体业者的核心资源，包括会员人数、品牌力、采购力、议价能力，而OMO业者如91APP，可提供有效的数位工具，做中间的搭桥铺路及协同等工作。

根据统计，导入OMO概念的企业，其消费者的平均消费次数增加1～2倍，而消费金额则平均成长2～3倍。