Opensignal 全球可靠性體驗報告 台灣居全球第八

Opensignal对55,322位个人行动用户调查显示，行动用户认为可靠的网路服务比更快的速度更重要，在选择无线业者时，可靠性是仅次于成本的考虑因素。19%的受访者认为可靠性是评估业者的关键因素，只有7%的受访者认为是上传/下载速度。

对可靠性体验主要调查结果发现，东亚市场的日本和韩国在全球处于领先地位，得分为913-914，台湾亦跻身全球前10（第8名）。

Opensignal的研究还表明，网路连线不佳的用户在应用程式上花费的时间要少得多，在其装置上保留应用程式的可能性也更小。用户离开应用程式意味着应用内购买减少，应用开发者的订阅和广告收入减少。

Opensignal分析了全球近40个行动市场的行动用户对行动网路可靠性的体验。可靠性体验衡量用户在多大程度上保持与行动网路的持续连线，例如是否可以在连接时持续进行电子邮件、观看影音和使用导航应用程式等一般任务。因此，「可靠性体验」衡量用户对业者行动数据网路各个方面的体验：当它正常运行时、当它不稳定运行时或当用户根本无法连接时。

根据Opensignal对55,322位个人行动用户进行的调查，行动用户认为可靠的网路服务比更快的速度更有价值，并且认为可靠性是仅次于成本的考虑因素。19%的受访者认为可靠性是评估业者的关键因素，只有7%的受访者认为是上传/下载速度。

不重复行动网路用户数量年增长率更高的市场，其可靠性体验得分通常低于增长较慢的市场。这可能是因为快速增长的新兴市场的业者建设网路基础设施的速度不够快，无法满足迅速扩大的客户群体不断增加的容量和涵盖需求。

Opensignal观察到，总体平均下载速度对总体可靠性体验得分的影响逐渐减弱。在平均下载速度不超过25Mbps的市场中，可靠性体验分数的增长速度要快得多，然后分数的增长速度持续放缓，直到下载速度体验达到50Mbps。在这个阈值之后，更快的速度对可靠性体验得分的影响变弱。