盼擬定明確規定！身障者登機困難重重 民航局回應了

身障者团体批机场无障碍服务训练严重不足，要求民航局拟定明确规范，并编列预算增购辅具及机场无障碍设备。联合报系资料照

身障者团体今召开「飞行无障碍记者会」指出，机场无障碍服务训练严重不足，影响身障者搭机需求，要求民航局拟定明确规范，并编列预算增购辅具及机场无障碍设备。民航局表示，已与桃机公司成立推动小组，将由小组讨论建立统一指引。

身障者团体表示，目前机场无障碍服务不齐全，如购票后，网路或电话预约无障碍服务困难重重，到机场后同样需求须重复说明，像是没预约过，若遇到不同的工作人员还会有不一样的限制及处理方式；另外，也常遇到拒绝机边托运、移位辅具与机场设施设备不足等问题。

身障者团体提出诉求，认为民航局应协同各大航空公司具体规画引进机上移位机，降低服务过程中的危险性；要求民航局拟定明确有利的规范，确保所有人能安心无碍的空中旅行，同时呼吁民航局邀集各类身障代表拟定各项服务规定，将散落各航空公司的服务规则统一。

民航局表示，为服务身心障碍旅客，民航局除要求各航空站与民航业者需在官网设置专区，也在民航局官网建立平台连结相关网页，供旅客查询使用。

民航局表示，为持续推动及改善行动不便者无障碍空运环境，民航局已与桃机公司共同成立通用化无障碍交通环境推动小组，民间团体希望建立统一指引的建议，将尽速由小组讨论。